基于知识领域和生命周期的项目沟通管理分析
——以农村污水处理项目为例

王瑞轩 ，邵法焕 ，申 祺

（1.广西大学商学院，广西 南宁 530004；2.佛山市环境保护投资有限公司，广东 佛山 528000）

0 引言

项目沟通管理属于管理沟通范畴，是基于一定项目管理开展的沟通管理，同时也是管理沟通和项目管理的交集。沟通管理不仅贯穿整个项目周期，而且在整个项目管理中发挥着重要作用。为了保证农村污水处理项目可以顺利、有序地开展，需要在项目进行期间充分做好沟通管理工作，了解各个环节的实际情况，结合各方干系人提出的要求加强项目控制。以广东省某地区为例，作为广东乡村振兴综合改革试点唯一的县（区）级试点，把乡村振兴的突破口与着力点调整为改善农村人居环境，大力推行农村分散式生活污水处理项目。该项目采取区政府委托国有企业对本区内分散式生活污水处理实行统一建设、统一管理的方式，计划在区域内建设约316座分散式治理设施，达到324个自然村全覆盖，总投资约为27 527.92万元。该项目按照“较大自然村独立、较小邻近自然村合建”的思路，以统一规划、统一建设、统一管理的方式分3批建设分散式治理站点，最终实现减少生活废水随意排放、改善农村综合环境、提升源头治污水平。由于项目施工地点分散，涉及的干系人比较多，在沟通管理中协调相对困难，这些问题都影响项目沟通管理的效果。目前，专门针对项目沟通管理开展的研究相对比较少，大多研究主要从沟通技巧、沟通方法等层面分析，未涉及系统化思路和思想。……