OAO双店模式提升盈利水平的研究

李欣欣 陈远为 尹健康 张卫东 候石鹏 郑传增

摘 要：在“新零售”快速发展的背景下，介绍了适用于中小型便利店实现线上与线下双店运营的OAO模式。以绵阳圣水明珠和成都东方惠城的两家实体店为例，对基于OAO双店模式的商业运行进行调研。以实体店经营者为团长组建社区微信群或者QQ群，团长发挥社区消费意见领袖的优势，在群里推送第三方平台的货源链接，货源和物流均由第三方平台负责。形成的这种OAO模式，将实体店的服务半径扩大了三倍左右。实体店通过平台获得返利，达到了提升盈利水平的效果。

关键词：新零售;第三方平台;OAO双店模式

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.04.024

2016年，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，2016年10月，马云在云栖大会上正式提出新零售的概念。核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，线上：在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能。线下：是支撑“新零售”生态体系的基础性平台，扮演着优化体验过程的重要角色。无界化O2O（Online To Offline）模式的典型案例是苏宁，其在2013年提出全新的“店商+电商+零售服务商”模式，运用大数据和云计算等技术整合自身资源，为线上和线下的消费者提供更加全面的服务。体验式O2O模式的典型案例是“盒马鲜生”，通过对实体超市进行重构来转型成新零售业态，其既包括线下店铺又包括线上APP，围绕实体店这个核心实行“线上电商+线下门店”的销售模式，是集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”三大功能为一体的模式。……