移动办公新势力6招让你的一线员工都动起来

傅一平

尽管移动革命正在如火如荼地进行着，但是作为业务主体的一线员工并没有享受到移动革命的成果，更具讽刺意味的是，这些一线员工往往是公司中移动性最高的员工。尽管知识型工作者依靠iPhone、iPad和三星Galaxy帮助确保生产力的做法已经持续了很多年，但是医院护理人员、零售合作伙伴、仓库工作人员、快递人员、建筑工人以及许多不在办公桌前工作的人员还在使用嵌入式设备连接孤立的系统。

在这些一线行业中，尤其是在医疗行业中，虽然大量的智能手机和平板电脑已经被投入到使用当中，但是移动办公却从来都没有普及过。市场研究机构IDC和Gartner对移动市场已经进行了多年研究。IDC的分析师Bryan Bassett和Gartner的分析师Leif-Olaf Wallin指出，如今这种情况正在发生改变，一线工作员工正在加入到现代移动办公队伍当中。

据Gartner估计，到2024年，一线业务的投资占比将从2019年占企业移动投资的10 %增长到40 %。更高的效率、更好的客户服务质量以及合规性和内部运营质量的提高是主要驱动力。机器学习和虚拟辅助等技术的发展以及更为便宜、好用的传感器的出现，也在为全面促进一线员工提高业务利润发挥着重要作用。

充分调动一线员工

其实，一线员工在移动技术使用方面是早于知识型工作者的，只不过这一点被人们忽略了而已。例如，最先接触到签名板的是送货司机，最先接触条形码扫描仪的是零售员工，便携式信号读取器则是电信安装人员最先使用的。……