《嘀嗒出行》上线老年人优先派单

杨蓉

《嘀嗒出行》近日宣布启动“助老出行”专项行动计划，以开放合作的创新思路，推进产业深度融合，让老年人无论是在线上还是线下的打出租车场景中都能更加地便捷和无忧。

《嘀嗒出行》的“助老出行”专项行动计划包括：首先，将把“无需输入目的地”的“一键叫车”功能推广至更多城市，这一功能于2019年通过《嘀嗒出行》智慧出行小程序在西安启用，后拓展至App；其次，将上线“老年人优先派单功能”，丰富司机端激励机制，并进一步优化已有的“代人叫车”功能；第三，将上线“亲情付”功能和“常用地点”功能，并推出大字体和流程简化的老年用户专属模式。

与此同时，《嘀嗒出行》将和全国各地出租车管理部门推进95128电召平台合作，共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后，乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。

《嘀嗒出行》产品副总裁朱敏表示，未来，《嘀嗒出行》还会考虑把“扬招打车助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业小区和旅游景点等。届时，老年人通过商场或医院内的智能导览屏，不仅可以看到该地点周边各路段有多少空车经过，还能直接“一键呼叫附近空车”，从而进一步简化老年人的叫车流程。

这将是《嘀嗒出行》“扬招打车助手”产品探索开放合作模式的创新尝试。朱敏表示，让老年人更方便地使用现代智能服务是一项社会课题，出行平台需要有开放合作思维，周全考虑老年人出行的各种场景，同时推进产业深度融合，联动更广泛的社会资源，方能从操作便捷度和应答效率两方面入手，切实提升老年人打车体验。……