人工智能在智能问答系统中的应用

鞠晓峰，都军，覃军，修艺多，丁颖

(1.哈尔滨工业大学经济与管理学院；2.珠海釆筑电子商务有限公司；3.华侨城集团有限公司)

1 引言

由于数据量的发展，造成了搜索内容繁杂无章，搜索结果难以满足人们的需要等问题。因此智能问答系统成为一个新的热点方向。本文首先介绍智能问答系统及其搭建方法，并以“Answer”智能问答系统为例，介绍了智能问答系统的实际应用。

2 智能问答系统的定义

随着当今互联网数据越来越繁杂，搜索引擎已经难以满足领域内专业人士的定制化需求，同时随着人工智能等技术的飞速发展，智能问答系统应运而生。问答系统是一种对用户使用自然语言提出的问题能够给出尽可能准确的回答的计算机程序，智能问答系统是指通过人工智能、知识图谱等技术建立的以一问一答形式，精确定位网站用户所需要的提问知识，通过与网站用户进行交互，为网站用户提供个性化的信息服务的问答系统[1]。

3 智能问答系统的搭建

3.1 系统的组成

智能问答系统主要分为以下几个核心模块：知识库、语义理解、搜索算法、语言输出等。

知识库的构建依托海量的专业知识数据，通常与知识管理系统具有相同的使用环境与功能需求。系统框架是指将知识管理与应用设计成为一个简单系统，系统包含其内部逻辑，对于不同的输入可以产生不同的输出[2]。

语义理解算法主要为离线语义推理，目前主流的方式为模糊算法等，对以一般集合论为基础的描述工具的数理逻辑进行拓展，从而建立了模糊推理理论。……