先有品，再谈牌

文 本刊编辑部

服务区火了，而且有越来越火的趋势。从2020年国庆黄金周，以江苏阳澄湖、芳茂山为代表的几大“网红”在微博刷屏，拿下“江苏高速服务区甲天下”的热搜开始，各地仿佛一夜间开启了服务区“创网红”模式：全国首个文化体育主题服务区、货运主题服务区、“现代工业+水乡龙舟”双主题服务区、非洲风情服务区……一个个令人眼花缭乱的名字如雨后春笋般冒了出来，你方唱罢我登场，好不热闹。

归纳起来，大家做的都是同一件事——推动服务区品牌化。说白了，就是创品牌，通过打造自家专属的“网红大IP”，塑造个性，提升服务，引发话题，增加知名度，吸引客流，创造效益。总体来讲，这当然是好事，客观上引领了比学赶超的行业新风潮，推动服务区又一轮转型升级、提质增效。不少人开玩笑表示：谁家要是没几个“网红”服务区，都不太好意思跟同行聊天。

针对这一现状，本期“第一观察”《服务区迎来品牌时代》，专门向全国23个省份的25家省级服务区运营管理单位发放了调查问卷，梳理了当今品牌发展态势、面临的主要问题，并特邀行业专家，阐述了下阶段服务区领域几种主要品牌类型的发展路径，还以广东、江苏、安徽三省为例，分享了个性化的品牌创建及落地实施方案。

值得思考的是，上述问卷调查结果，和本刊在全国多个省份开展实地调研了解到的情况并不完全吻合。以“品牌创建的必要性及目前进展”一项为例，问卷反馈显示，95%以上的受访单位启动了品牌创建工作，其中44%形成了比较成熟的品牌。