以人为本打造医院文化品牌实践与思考

■ 杜楚源 白 燕 杨新梅 汪 昕

文化是一个国家、一个民族的灵魂，文化兴国运兴，文化强民族强[1]。对医院而言，文化同样发挥着重要的战略作用[2]。医院文化从企业组织文化中衍生出来，以文化人，以文育心，在现代医院管理中体现出了充分的价值，是医院可持续发展的内在动力。通过创新医院文化建设的思路和实践途径，能够提高医院整体形象和职工素质，激发医务人员的积极性和创造力，为社会提供更高质量的医疗服务，提升医院品牌形象，促进医院长远发展。2018年，中共中央办公厅发布了《关于加强公立医院党的建设的意见》，从抓好思想政治工作和医德医风建设角度，把加强医院文化建设作为公立医院党组织的重要任务，提出了新的目标和要求。

1 医院文化建设需求分析

现代医院管理制度要求公立医院必须树立正确的办院理念，坚持公益性，把社会效益放在首位，一方面要为人民健康提供优质服务，注重健康公平，同时又要尊重医务人员劳动，关心关爱医务人员身心健康。因此，从以人为本的管理理念出发，医院文化建设所面对的主体分为2个方面，一是宏观概念上的“人”，即社会；二是微观概念上的“人”，即医院员工和患者。

为更好了解不同对象的文化建设需求，构建完整且符合要求的医院文化体系，应用专家咨询法和问卷调查法对医院员工和患者进行了需求调查。一是通过专家咨询法对不同岗位员工进行了深度访谈。……