浅谈感知质量评审在汽车研发中的运用

徐建高，张旭，田燕

（合众新能源汽车有限公司，浙江 桐乡 314500）

随着家庭对代步工具的大量需求，使得汽车的销量急剧增加，用户对车辆品质要求也在逐步提高，更加追求感知质量的舒适度，用户购买车辆时，从他第一眼看中汽车的款式、颜色，到上车体验的感受，到自己是否中意，最后决定是否购买，在这个过程中其感知体验就显得尤为重要。如果将用户看车、试乘的体验汇总后通过感知质量评审的编排、整理、到策划方案，并将这些体验感，作为资源进行分解研究，并融入产品的设计开发中，既满足了用户的感知质量体验，也将大大地提升此产品在市场上的产品竞争力。那么，如何提升感知质量，如何让感知质量评审在汽车研发中运用，本文将从以下几个方面详述：

1 认识并了解感知质量

感知是人的一个自然反应，对产品的初步了解及认识，人们大致上通过视觉、触觉、听觉、嗅觉以及操作体验等方式来实现，这种初步的认识会给人一种心理感受，来达到心理的舒适度，人们可以通过嗅觉、听觉、视觉感受后，判断是不是你喜欢的味道、是不是你喜欢的声音、是不是你喜欢的颜色。当人们看到车辆后，产生心情非常愉悦的感受，这就是对感知质量的一种认可与接受。从另一方面说明：这款产品具有良好的感知质量，这就体现了此产品感知质量的魅力所在，达到了用户内心的满意度。

2 汽车研发中感知质量评审的分类

2.1 静态感知质量

静态感知质量指用户可以通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、用手触摸的方式对汽车质量和基本特性有一个初步评价和感受。……