急诊护理管理中运用PDCA 循环管理模式的效果评价

刘华

东营市中医院（东营市胜利医院），山东东营 257100

急诊科是医院的重要科室，承担着急症和危重症患者的治疗任务，与其他科室相比，对护理工作的要求更高[1]。 临床研究结果显示，如果护理管理不当，容易增加护患纠纷发生率，对诊疗安全产生严重威胁，不利于患者健康。常规急诊护理管理程序中存在诸多不安全因素，降低疾病护理效果的同时，不利于医院整体发展[2]。 近年来， 随着临床医学的发展与进步，PDCA 循环管理模式逐渐广泛应用至急诊护理管理中。该措施的实施主要是以信息反馈原理为基础，最大限度地满足患者需求为目标。模式包括计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）4个环节的管理内容，是一种应用价值较高的管理方案[3]。该文主要是对2020 年12 月—2021 年6 月该院30 名急诊护理人员进行分析，探讨急诊护理管理中，运用PDCA循环管理模式可以有效提升护理人员护理工作质量，对和谐护患关系的搭建具有积极意义。 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以30 名急诊护理人员为研究对象， 在随机分组下，分为研究、对照两组。 前者 15 例：男、女分别 2、13 名；年龄 21~35 岁，平均年龄（27.50±1.61）岁。 后者 15 例：男、女分别 3、12 名；年龄 20~33 岁，平均年龄（27.49±1.59）岁。纳入急诊患者80 例，分为研究、对照两组，各40 例，对照组男、 女分别 23 例、17 例， 年龄 20~70 岁， 平均（43.56±1.46）岁；研究组男、女分别 25 例、15 例，年龄20~69 岁，平均（43.47±1.39）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

纳入标准：①研究内容均在医院伦理委员会批准下实施；②所有纳入均对该次研究知情，数据信息及临床资料完整。 ……