PDCA在医院绩效管理工作中的应用

庞芳

广州市花都区第二人民医院人事部，广东广州 510850

绩效管理是医院发展和实现战略目标的重要指标之一，随着社会的发展和医疗水平的提升，人们对于医院的服务水平要求也越来越高，而医院的绩效管理工作能够对各部门的衔接、资源配置以及应用水平、员工满意度情况等产生较大的影响，而这些因素对于医院的可持续发展、经济效益等具有密不可分的联系[1-2]。随着我国医疗水平的不断发展和进步，高质量的绩效管理水平能够有效地改善医院的医疗资源分配情况、调动员工积极性、提高医院服务治疗和医疗水平，从而实现现代化管理策略[3]。PDCA循环管理模式属于一种新型的管理模式，其重点主要是通过不断的有效循环，计划、实施、考核、改进来实现医院的绩效衔接管理，并在循环过程中找寻更好的管理方案，达到良性管理的效果，并且该方式在医院的绩效管理中也得到了广泛的应用[4-5]。该文主要是研究和探讨PDCA在医院绩效管理工作中的应用，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

该院2019年10月—2020年10月在医院绩效管理工作中采取PDCA循环管理模式，取这期间在医院工作的100名员工作为研究对象，其中男性46名，女性54名；年龄21～48岁，平均年龄（34.5±1.25）岁。 取实施PDCA管理前一年的医院绩效管理工作中，不采取PDCA循环管理模式下的100名员工作为研究对象，其中男性45名，女性55名；年龄22～46岁，平均年龄（34±1.36）岁。两组一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 制定……