医院文化建设的精细化管理

刘畅，张韶国，白颖，张虹

1.河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）党委办公室，河南洛阳 471002；河南省洛阳正骨医院（河南省骨科医院）学科建设办公室，河南洛阳 471002

医院文化建设是医院生存发展之本，也是医院凝心聚力的关键，当前医疗市场的竞争突出表现为医疗技术和服务质量的竞争、医院整体素质和形象的竞争、医院品牌和发展战略的竞争，而这一切有赖于医院文化的成功构建。对医院文化建设工作开展精细化管理，通过健全相关制度、准则约束人员行为[1]，建立规范化的流程及标准化的组织体系，同时开展量化考核，强调执行力，并制定一系列监督机制保证以上制度的充分执行，加强后续监督考核，这样可以提高医院的服务质量，降低医院的运营成本，整体提升医院素质和影响力，实现医院的可持续发展[2]。医院通过对文化建设的精细化管理不断总结、创新、发展，提升医院综合竞争力，更好地为广大患者服务。该文以具有百年历史的河南省洛阳正骨医院为例，就文化建设的精细化管理进行探索，以期提供

参考。

1 中医院文化建设的精细化管理

1.1 改革机构，优化管理流程

1.1.1 院级管理层面 医院建立健全组织机构，构建中医药宣教基地建设领导小组，组长由院长担任，副组长为分管文化建设的副院长[3]，成员由党委办公室、平乐郭氏正骨研究室、对外联络部、医务部、护理部、门诊部、学科建设办公室、药学部等科室主任担任，同时在每个科室设专门从事文化宣传方面的宣传专员。……