规范化互联网医疗运行模式的建设实践

付丹，张彦，伍金林，袁梅

四川大学华西第二医院医务部，四川成都 610041

新时代中国面临着医疗卫生供给不均衡与人民群众日趋增长的高质量医疗卫生健康服务需求之间的鸿沟。与经济改革和社会发展取得的巨大成就相比，医疗体制改革却一波三折，至今还在不断探索和前进的道路上。虽然医疗行业和全国卫生水平也有长足进展，但现有医疗服务体系仍存在不少痛点，其中医疗资源结构性失衡问题，尤其是优质卫生资源总量不足与分布不均衡表现尤为突出，具体表现为医护人员数量短缺，基层医疗服务人员技能亟待提升，城乡之间、东西部之间医疗资源配置失衡以及医疗服务体系各专业队伍的构成不合理等问题，迫切需要利用信息技术来缓解此类供需矛盾。互联网作为一项革命性技术，犹如一股大潮席卷了零售、传媒、交通、教育等多个领域[1-2]，互联网医疗的快速发展在一定程度上解决了医疗卫生服务时间、空间上的问题，缓解了当前“看病难，看病贵”、医患矛盾激化等社会问题。 尤其对患者较多的医疗机构，开展包括在线问诊服务在内的互联网医疗服务，可以极大地改善就医流程，减少患者不必要往返医院的次数。但“互联网+医疗健康”在深刻变革医疗服务模式和患者就医行为的同时，也加剧了监管漏洞，增加了监管问题的复杂性[3]。

1 背景

1.1 传统门诊面临的挑战

国家卫生健康委统计信息中心2019 年1—7 月全国医疗服务情况统计显示，2019 年1—7 月，全国医疗卫生机构总诊疗人次为48.9 亿人次，其中三级医院总诊疗人次为11 亿，占总诊疗人次的22.5%，而三级医院仅占全国医疗机构总数的0.26%。……