基于需求层次理论的医务人员职业倦怠对策分析

张雯

蚌埠医学院第一附属医院院办公室，安徽蚌埠 233004

职业倦怠的概念最早由美国的临床心理学家费登伯格于1974 年提出，指的是助人行业（helping professions）的工作人员因受到过长的工作时间、过大的工作压力和过高的工作强度等因素影响而产生的身心疲惫、工作热情减退的消极状态。综合来看，职业倦怠是一种情绪衰竭、情感疏远、自我成就感下降的综合征[1]，当个体呈现出情绪衰竭高，去人性化高和个人成就感低时，称作职业倦怠出现。医务人员由于工作性质的特殊性，常年处在工作时间长、劳动强度高、心理压力大的超负荷运转状态，因此成了职业倦怠的高度易感人群，不利于身心健康和职业发展。通过“马斯洛需求层次理论”对医务人员需求规律进行分析，可以从心理动机的层面透过其职业倦怠的表现看到问题根源。在健康中国战略目标的背景下，无论是从医务人员身心健康发展还是良性循环的医患关系构建的角度来看，针对医务人员职业倦怠提出有效的解决思路和干预策略，都具有重要的现实意义。

1 需求层次理论与医务人员职业倦怠

马斯洛的需求层次理论认为人类的个体需求从低到高依次可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在低层次的需求得到满足的时候，人们就会产生新的更高层次的需求，并且需求满足程度会对其工作行为产生直接影响。个体成长发展的内在力量是动机，而动机则是由多种不同性质的需要组合而成。……