简析六朝博物馆游客管理特色及经验

李远泊

摘 要：近年来，观众研究日益受到博物馆学界的重视。根据国际博物馆协会的定义，博物馆的功能有三方面：其一是收藏;其二是研究;其三是教育。收藏与研究功能可视作单向的博物馆内部功能，而教育功能，如今也是博物馆最重要的一项功能，是在与观众的交流之中发挥作用的。研究博物馆的观众，也就是博物馆教育的对象，对于发挥博物馆教育功能有着至关重要的影响。文章意图对博物馆游客进行研究与管理，并吸取六朝博物馆的先进经验，从观众分类的角度，探究博物馆游客管理对于博物馆功能的影响，探讨怎样最大价值地实现博物馆的教育功能。

关键词：博物馆功能;游客分类;六朝博物馆;博物馆教育

1 六朝博物馆概况

六朝博物馆位于南京市玄武区长江路302号，是以展示六朝文化为主题的一座专题博物馆。六朝博物馆馆址取于六朝时期建康城遗址之上，六朝博物馆建筑是建筑大师贝聿铭之子贝建中先生设计的，其场馆充分运用光影与几何美学，是一座极具建筑巧思的博物馆（图1）。

2 六朝博物馆游客管理特色

2.1 因人制宜，观众分类

六朝博物馆最大的特色在于强调因人制宜，针对不同游客的需求提供不同服务。六朝博物馆将这一点体现于博物馆的日常服务中，博物馆门口设置咨询中心，在开始游览前先为游客安排好游览方式与游览路线，在这一步间接地划分人群，为他们提供不同的参观方式。对于一般游客：入门时即有咨询台，可以在此处制订个性化的游览计划，并且得到免费的讲解服务（图2）。……