信息资源在汽车维修业中的应用研究

张照国

摘 要：信息资源是我国社会发展中的重要战略资源，将其应用到汽车维修业的发展中，可以帮助企业作出更加正确的决策，使企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。但是就当前情况来看，汽车维修业存在较严重的人才匮乏情况，且传统的信息交换无法适应汽车维修业的不断发展，这就需要加强对信息技术的应用，为汽车维修业提供更加丰富的信息资源。鉴于此，本文就从多个方面对信息资源在汽车维修业中的应用进行探究，希望能为相关从业人员提供一些有效参考依据。

关键词：信息资源 汽车维修业 应用

近年来，在信息化时代的背景下，掌握第一手信息决定了企业在市场竞争中的主动地位，只有保证企业能够及时获取准确、可靠的信息资源，才能够帮助企业充分掌握市场环境的动态变化，进而采取具有针对性的应对策略，降低企业在市场竞争中存在的风险，促进企业的持续稳定发展。目前汽车维修业对信息资源的重视性不断提升，但是在应用信息资源方面存在诸多问题，比如专业人才不足、管理模式落后等等，难以发挥信息资源在汽车维修业中的整体价值。因此，有必要深入分析信息资源在汽车维修业中的应用，便于提出一些可靠的参考依据，促进信息资源在汽车维修业中的有效应用。

1 汽车维修业的现状及信息化管理的必要性分析

1.1 汽车维修业的现状

首先，人才匮乏是当前汽车维修业中的重要问题之一。当前汽车维修业的人才匮乏情况较为严重，多数汽车维修人员未能经过专业的培训，其技术水平较低，且文化素养不高。由于汽车维修人员的学历素质较低，对汽车维修业的信息需求普遍较高，多数人员都是以传统学徒制的模式进行学习，仅有少数人会利用计算机网络获取相关的信息知识，这就很难适应汽车维修业的快速发展。其次，信息资源在企业管理中的应用不够充分。目前我国大部分的汽车维修市场都被专修店、快修店、4S店所占领，而综合修理厂所占的份额较少，使得综合维修厂的发展面临着较大压力。在我国经济水平不断提升的情况下，我国人民对汽车美容养护服务的需求逐渐提升，通过连锁经营能够提高自身的竞争力，这一过程必须要借助信息资源实现连锁化、网络化和信息化，促进企业管理水平的提升。虽然汽车维修企业对信息资源的重视性不断提高，但是在应用信息资源上存在较多不足，需要加强对这一方面的研究和实践，便于更好地进行企业管理[1]。

1.2 信息化管理的必要性

随着汽车市场的迅速发展，汽车维修业也进入了高速发展的时期，但是汽车维修业的信息化应用存在较大不足，无法适应技术水平不断提高的汽车产业。以往汽车维修业处于原始落后的状况，普遍认为汽车维护业是一个苦、累、差、脏的行业，这在设备装备、人员素质、技术水平、管理水平等各方面都有所体现，尤其是信息技术应用的能力不足。从实际情况来看，汽车维修业的业务内容较为复杂，整个过程产生大量的数据信息，若是采用单纯的人工方法对各部门工作、员工、车辆档案、客户档案、配件和维修等信息进行记录分析，势必会影响到企业管理的效率。若是能够利用计算机进行信息化管理，可以充分发挥信息化管理的效率高、资料全、时间短、速度快等优势，使企业管理的水平得以有效提升[2]。总之，信息化管理将是汽车维修业的必然发展趋势，只有将信息化管理落实到企业管理的各个环节，才能够促进数据信息的有效交流，使信息资源在企业发展中的应用价值得以充分发挥。

2 汽车维修业中应用信息资源存在的问题分析

根据以往汽车维修业中信息资源的应用情况来看，其整个过程存在诸多问题，难以发挥信息资源在汽车维修业中的整体价值。具体来讲，可以从以下几个方面进行分析：

（1）我国对汽车维修人才的培养力度逐渐提升，部分年轻人都具有一定的专业学历素质，但是大部分汽车维修人员都是学历较低的劳动人员，所获取的知识都是从老师傅身上学习得来的，能够掌握的专业知识相对较少。

（2）在科技时代的快速发展背景下，纯机修时代退出历史舞台，对机电一体化复合型人才的需求快速增长，但是在多种因素的影响作用下，许多汽车维修人员存在主动学习意识较薄弱的情况，能够主动学习并掌握相关技术信息的人员较少，使得企业发展较为缓慢。

（3）在信息时代的背景下，汽车维修人员与企业的双向信息交流存在不足，而企业在考虑到各方面因素的情况下，对这一方面的管理存在一定忽视，使得企业内部的信息交流受到较大影响。

（4）除了企業内部的信息交流，企业之间的信息交流也极为重要，否则将直接影响到企业在市场中的竞争力，给企业发展带来更多风险。

（5）传统的电话交流已经无法满足企业与客户进行交流的需求，可以在经过许可的情况下，使汽车能够成为一个个体与企业进行信息交换，实现对科技化信息的有效应用[3]。

3 信息资源在汽车维修业中的具体应用分析

3.1 构建汽车维修专业互联网

将信息资源应用到汽车维修业中，需要利用现代化的信息技术手段构建完善的汽车维修业互联网，方便维修人员及时获取有关汽车的信息资料，找出适合的维修技术及相关信息，进而及时找出汽车存在的故障点，采取具有针对性的措施进行处理，使汽车维修的工作效率及工作质量得以提升。通过这一方法不仅能够提高汽车维修的工作效率，还可以降低汽车维修的人力成本，帮助企业获取更高的经济效益。其次，在应用汽车维修专业互联网的基础上，可以帮助企业进行维修人才的招聘活动，也可以发布一些有关配件供应和汽车检测的信息，确保汽车维修业能够及时获取信息，为企业的经营管理提供更加优质的服务。最后，在应用汽车维修互联网的基础上，可以促进汽车维修人员的相互交流，使其能够对汽车维修中的常见问题进行讨论，不断提高维修人员自身的能力水平，实现提高汽车维修质量的目的[4]。

3.2 计算机人才的引进

随着信息资源在汽车维修业中的应用越加广泛，且计算机技术成为我国人民日常生活和工作中的重要部分，许多计算机人才进入到汽车维修业，能够为信息资源在汽车维修业中的应用提供可靠的人才基础。在汽车维修企业根据自身的需求引进计算机人才后，可以利用计算机技术获取丰富的信息资源，帮助汽车维修人员掌握汽车维修的知识技能，使汽车维修企业的市场竞争能力得以有效增强。同时，在汽车维修企业的管理活动中，可以借助信息管理系统对传统的管理模式进行转变，实现信息化的管理，这不仅能够提高工作效率，还可以将一些先进的管理理念落实到企业管理中，使企业能够朝着良好的方向不断发展。

3.3 通过计算机改变管理方式

当前汽车已经成为我国人民较为常用的交通工具之一，在汽车数量快速增加的同时，使得汽车维修企业面临着更多机遇和挑战，需要不断提高自身的市场竞争力，促进汽车维修企业的稳定发展。目前计算机软件在汽车维修业中得到了广泛应用，能够为汽车维修企业提供丰富的信息资源，使汽车维修企业的传统工作方式得以改变。在以往汽车维修企业的管理活动中，常常都是以人工的方式对业务信息进行记录，整个过程存在汽车维修效率较低、人力成本较大等情况，但是利用计算机能够进行网络化管理，可以促进汽车维修企业管理工作的高效进行，以有限的时间对汽车维修及客户等相关的信息进行记录，且能够提高企业管理的时效性[5]。

3.4 通过信息资源促进汽车维修业的发展

首先，从网络信息资源在汽车维修业中的作用这一方面来讲，可以解决企业在信息传递上的时间和空间的限制，能够降低信息传递的时间成本，确保信息传递的完整性。当前网络信息资源在汽车维修业中的应用越加广泛，尤其在技术培训、技术资料查询等各方面体现出较高的应用效果。其次，从应用计算机进行企业管理这一方面来讲，通过计算机对企业进行管理，可以充分发挥信息资源的参考价值，促进企业各项工作的顺利进行，使企业能够提供更加优质的服务。对于汽车维修企业的发展来讲，只有良好的服务才能够提高自身的竞争力，这就需要建立完整的客户信息数据库，以此促进企业服务质量的提升，为汽车维修业的长远发展提供有效支持。

4 结语

综上所述，当前我国汽车维修业处于重要的转型发展阶段，对汽车维修信息的需求显著提升，需要提高对汽车维修业中应用信息资源的重视程度，做到灵活运用各种信息化手段，在提高信息利用效率的同时，促进汽车维修企业信息化管理的发展。由于信息资源在汽车维修业中的应用经验不足，需要加强人才培养，强化企业与企业、员工与员工的信息交流，使汽車维修业的技术水平及管理水平得以有效提升，进一步为我国汽车维修业的国际化发展提供充分有效的支持。

参考文献：

[1]杨帅.信息资源在汽车维修业中的应用探讨[J].汽车与驾驶维修（维修版），2017（12）：70.

[2]吴志伟.信息技术与汽车维修技术的整合探究[J].现代职业教育，2017（32）：150-151.

[3]熊碧浪，刘巍.浅谈信息资源在我国汽车维修业中的应用前景[J].汽车与驾驶维修（维修版），2017（11）：78+80.

[4]郭勇.浅谈我国高职院校汽车维修业对信息资源的需求分析[J].教育现代化，2017，4（25）：173-174.

[5]戴培璋.汽车维修中信息技术的应用[J].科技创新与应用，2017（04）：174.