基于社交媒体的图书馆营销研究
——以微信公众号为例

冯 慧

恩平市图书馆，广东 江门 529400

当前，社交媒体已经成为公共图书馆的流行营销工具，使图书馆能够在网上与用户联系和交流。CARR等[1]将社交媒体定义为基于互联网的渠道，允许用户与广泛和狭隘的受众进行实时或异步的机会性互动和选择性自我呈现，这些受众从用户生成的内容和与他人互动的感知中获得价值。社交媒体让用户能够创建自己的个人资料，并在网上与其他人建立联系，同时允许他们在网络上发表和分享内容和评论。社交媒体通常配备各种功能，可以方便地向更广泛的在线用户分享网络信息，其以低成本成为引人注目的营销工具。社交媒体让图书馆能够在网上向社区有效地推广图书馆服务、节目和活动，并最终在用户中创造一种社区感。在当今国内可用的不同社交媒体平台中，微信公众号已经成为公共图书馆最受欢迎的社交媒体渠道之一。微信公众号也是图书馆社区中使用最频繁的社交媒体平台之一。微信公众号作为营销工具的优势在于允许用户通过“喜欢”“分享”和“评论”来参与图书馆互动。基于图书馆营销中使用社交媒体的潜在好处，文章调查了公共图书馆使用微信公众号这一社交媒体的不同方面，以帮助公共图书馆员利用微信公众号开展营销。

1 研究背景

社交媒体已经成为图书馆与读者交流的重要渠道，许多图书馆员也已经非常重视图书馆的社交媒体使用。现有研究已经在图书馆创建的社交媒体内容类型分析方面进行了深入研究。……