所见即所得：旅游眼动研究述评与展望

刘必强 黎耀奇

（1.格里菲斯大学旅游、体育和酒店管理系 澳大利亚布里斯班 4111；2.中山大学旅游学院 广东广州 510275）

引言

所见即所得（What you see is what you get）。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙曾指出，随着信息时代的到来，有价值的不再是信息，而是注意力；硬通货不再是美元，而是关注（赫伯特·A.西蒙，1988）。因此，如何抓住消费者注意力这一稀缺的商业资源，成为企业营销成败的关键。大量研究已证实，视觉是人类获取外界信息的主要方式，人脑获得的信息中有80%～90%来源于视觉系统（张腾霄、韩布新，2013；钟科、王海忠、杨晨，2016；禹杭、谢毅、陈香兰，2018），并且有超过40%的脑功能服务于视觉信息的处理（董卫华、廖华、詹智成等，2019）。因此，如何吸引并保持受众的注意力在各领域成为重要的研究课题，并引起了学界的极大兴趣，在旅游领域，该议题显得尤为重要（Wang & Sparks，2016；Scott，Zhang& Le，et al.，2019）。

旅游景观系统是一个由多维景观构成的复杂整体，视觉景观、声景（soundscape）、香景（smellscape）等都是旅游地景观系统重要的组成部分，但视觉景观的重要性尤为突出（仇梦嫄、张捷、张宏磊等，2017）。旅游者往往会通过在社交媒体发布形式各样的视觉资料来表达自己，与他人分享旅游体验，以此建构和提升自我形象（张骁鸣、常璐，2019）。因此，对旅游产品供给方而言，解决如何通过视觉呈现方式以更有效地抓住受众眼球以及提供何种旅游吸引物能够有效抓住旅游者的注意力等问题，显得极为重要。比如，旅游目的地会通过明信片、地图、照片和视频等视觉资料的有形展示，吸引旅游者注视，增强对旅游地的认知、情感和行为倾向（王敏、江冰婷、朱竑，2017；……