国外医院追求一个暖字

李响 青木 李莹 曹劼

提到去医院，不仅是孩子，就连成年人都会有些紧张，而轻松的就医氛围、舒适的环境、贴心的布局则能让患者备感舒适和安慰。下面就为大家介绍各国医院为了改善就医体验而采取的暖心举措。

荷兰：一个科室完成所有检查

进入有着百年历史的荷兰格罗宁根医学中心，映入眼帘的不是冰冷繁忙的候诊大厅、迷茫纷杂的就诊人群，而是清晰有序的就诊路线和问询处、暖色调的等候区，以及不远处的咖啡厅，令人心情放松的阳光花店和随处可见的艺术作品，令人仿佛身处一家温暖周到的五星级酒店。

格罗宁根医学中心的人性化不仅是感官方面，而是深入到患者就诊和家属探访的每个细节中。对于初次步入大医院的患者来说，最大的担忧莫过于在偌大的医院和分散于各处的科室间奔波辗转。在格罗宁根医学中心，患者的麻烦被大大减少了：拿着家庭医生开具的转诊单和预约时间表，患者可前往一个科室完成所有检查。检查结果、患者信息会被及时录入电子病历，方便患者及医生随时查看。

医院还充分考虑了身体有残疾者的需求，内部电瓶车及工作人员会运送行动不便者前往所需科室。为方便与听力有障碍的患者沟通，医院提供配备扬声器的交流设备及可打字的电话。医院还在问询处、一楼大厅等地方安装了环线感应和声音传播系统，使佩戴助听器的患者能清晰收音。视力受损的患者可使用医院特配、按键放大的电话。……