韦丽花 李慧玲 杨鸿静 黎水丽 广西科技大学
社交电商是从电子商务衍生出的一种创新的商业模式,基于人际关系网络,通过贝店、云集、微信、微博、抖音、快手和蘑菇街等社交媒体、社交网络平台,将关注、分享、讨论、沟通和互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中,以便更好地完成交易的过程,提高商品的购买转化率。移动互联网时代,绝大部分用户手机都安装有微信、微博、小红书和抖音等社交类App,而使用这些App 的用户遍布各个年龄阶层,小到七八岁的小学生,大到六七十岁的老年人,用户的使用频次高、黏性强,流量大,商品的曝光度也随之提高。与传统电商相比,社交电商以人群为中心,将商品以图文、视频等方式分享给亲友或粉丝,与用户建立信任;再通过人与人之间的信任将商品售卖出去,成交率大大提升。据网经社发布的《2019 年度中国社交电商市场数据报告》,2019 年我国社交电商市场规模高达20 605.5 亿元,市场规模在不断不扩大,社交电商热度只增不减,吸引了大量投资者与创业者。
2015—2019 年,我国实施了《关于加强网络市场监管的意见》《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》《社交电商经营规范》和《电子商务法》等宏观政策,《社交电商经营规范》是商务部唯一批准的社交电商行为规范,对指导行为发展方向、规范行业经营行为、创新行为监督管理、协同行业合作繁荣等起到重要作用。……