质量管理实践对企业创新绩效的影响
——市场竞争强度的调节作用

孙 卫，张凌祥，林子鹏

(1.西安交通大学 管理学院；2.西安交通大学 过程控制与效率工程教育部重点实验室，陕西 西安 710049)

0 引言

在经济全球化的今天，质量管理日益成为企业追求卓越绩效、维系组织生存与发展的根基[1]，作为重要的战略工具，能够有效地为企业创造静态竞争优势。质量管理逐渐引起企业重视，开始广泛存在于企业日常运营管理中，甚至一些大型企业已经将质量管理实践融合到组织基本运营等目标行动中，并与企业发展目标和产品战略结合起来[2]。与此同时，创新作为企业持续获取竞争优势的关键能力，能够有效帮助企业克服路径依赖，从而为企业创造核心价值[3]。质量管理实践对企业创新绩效产生正向积极作用还是负向消极作用？这一问题是目前学术界探讨的热点问题，但至今仍存在较大分歧。

Prajogo等[4]认为，质量管理实践会形成有利于创新的环境和氛围，促进知识共享与组织变革，成为推动组织创新的驱动力量和运营平台；Yusr[5]实证研究发现，质量管理实践对企业创新绩效具有正向影响。然而，也有一些学者在研究质量管理实践与创新之间的关系时，发现质量管理实践对企业创新具有消极影响。Slater等[6]认为，质量管理实践强调标准，容易形成惯性，使组织陷入能力陷阱，形成路径依赖，从而抑制组织创新；Prajogo等[7]也发现，持续改进质量管理实践对企业创新存在不利影响，企业对效率的追求会减少对创新行为至关重要的冗余资源，冗余资源的减少使员工没有空闲时间参与非生产性活动，降低员工创新意愿，导致企业创新能力降低。……