浅谈质量教育培训在研发过程的应用

张雅利 程 茵

（中国航发商用航空发动机有限责任公司，上海 200241）

1 引言

教育和培训是质量管理重要的基础工作，对于组织来说，质量教育和培训是一种高回报的投资行为，经过系统设计的质量教育培训，可以和组织的目标紧密联系，帮助组织有效地、高效地实现质量目标。

研发过程是企业产品开发过程中重要一环，对促进企业自主创新、提升企业综合竞争力具有重要意义，研发活动具有创新性、不确定性等特点，一定程度上存在对于研发人员的依赖性。因此，在研发过程实施系统的质量教育培训，提升研发人员的专业技术能力和质量意识，在研发过程显得尤为重要。

2 质量教育培训概述

质量教育一般包括质量意识教育、质量知识教育、技能培训三个部分。培训范围一般应包括从高层领导到一线员工的所有人员，广泛的培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识，使之能够在本岗位开展质量保证和质量改进活动。

1）质量意识教育。质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位相关的质量目标作出贡献。

质量意识的教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。

2）质量知识培训。知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。……