新媒体环境下档案在医院宣传中的运用策略探析

徐文凌

（山西省大同市第一人民医院，山西 大同 037000）

1 医院档案在宣传工作中的作用和价值

医院的发展和完善离不开医院档案资源的丰富积累，当前随着社会卫生标准的不断提高，医院不仅加强医疗技术的提高和医疗服务的提升，同时也越来越重视宣传的作用，充分发挥档案资源，借助新媒体，让科普宣传和健康知识走进百姓生活。近年来，人们生活水平的大幅提高，对医疗服务的需求也越来越高，手机的便捷，使的老百姓们随时随地就能客观地了解医院的医疗特色，技能水平，服务项目，科研成果和其他信息。因此，丰富医院的档案，包括整理和搜集文档文件、科学研究文件、设备文件和特殊病例等等，总结归纳有关医疗工作的方法和经验，分类和整合这些内容，从中提取有价值和意义的信息资源，为宣传工作提供素材，并作为医院公关工作的良好手段，对提高医院公关工作效率具有积极作用。从医院内部管理的角度来看，在内部培训和宣传过程中，有必要充分利用医院档案和宣传认识，提取一些典型行为，为医务人员建立范例，积累经验，在医疗道德和医疗环境有待改善的情况下，使医务人员能够树立“以人为本”的医疗服务理念，时刻牢记患者至上。总之，医院宣传凭借档案资源，这一有效工具，做好舆论宣传，为医院赢来口碑和声誉，也营造医患和谐的氛围。毋庸置疑，医院档案信息资源是医院执行各种宣传任务的基础，不仅可以确保公共关系工作的有效性，而且为医院创造经济和社会效益方面发挥着至关重要的作用。

2 新媒体的特征

新媒体的广泛应用，突显出“及时互动，方便快捷”的强大优势，强力地推动了宣传的传播力度和广度，概括新媒体特征具有以下四点：

2.1 数字化

“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传媒为特点、具有创新形态的新媒体。相对于旧媒体，数字化正是新旧媒体之间最为本质的差异。同时他涵盖了领域中的沟通领域和替换沟通技能的转换过程，传统的模拟系统被数字系统所替代。数字化是新媒体发展的基础，新媒体不仅仅属于一种传播手段，同时对于数字化发展来讲也属于一项重要的载体。社会的数字化进程每天都在加快，用于提供数字技术的新媒体通信工具也在不断发展和变化。

2.2 及时性

诸如报纸、杂志、电视、广播和其他格式的传统媒体需要一段时间的出版或制作以及广播，而新媒体则是即时交流。随着旧媒体逐步更新，新媒体可以将事件的第一资讯及时的告知公众。同时可以做到全天24小时提供各种新闻、信息和咨询，以及直接的网络广播。它使新媒体的观众可以实时查看传统媒体所不能完成的事件的进度。

2.3 互动性

每个以Internet为基础并以计算机、移动电话和其他网络终端为媒介的人都成为通信的对象，可以讲话和互动来表达自身的意见或看法，与传统和媒体相比，最大的区别就是微博、微信，时刻都是公众可以交流信息并表达其愿望的空间。新媒体是信息生产者和信息制作者，而人本身是一名信息阅读器，强大而快速的互动体现了新媒体的独特魅力。

2.4 可扩展性和个性化并存

新媒体通信终端具有通用性和移动性，并且由于网络的发达出现的各种平台，与传统媒体相比，信息分发的范围大大增加，并且信息的普及与分享更加成熟，因此就可以通过交互来实现个性化服务。而可扩展性和多样化是新媒体时代信息开发的重要特征，极大地改善了人们的生活方式。

3 新媒体时代提供了更多宣传医院档案的方式

医院档案是医院管理的基本凭证，是医院发展的宝贵资产，是医院实施推广和教育的基本信息。加强医院档案资源的充分利用，不仅是医院围绕党的中心任务执行各项任务的有力保证，而且医院档案的开发和使用，促进医院品牌建设和文化建设，提高员工凝聚力和医生水平与患者的融洽关系，以及对创建和谐医疗环境起到了积极作用。新媒体时代为档案宣传活动带来了新的活力，其交互性、通用性和即时性，打破了原有的局限性，进而得到了广泛的知晓以及应用。

3.1 在线媒体

网络媒体以互联网为基础，将报纸、杂志、电视和广播这三种传统媒体的优点进行了有机融合，最终实现了广阔性、即时性、多功能性和互动性等诸多优点的集合体。借助网络的优势，构建医院档案存储，充分利用档案资源，进而对医院的文化历史、新闻报道、经验交流、医患交流、学术论坛等多方面进行全方位的宣传。比如，我所在医院就是一家有着百年历史的老院，利用医院悠久的历史档案资料，在医院的微信公众号、网站上制作了网页，宣传医院的文化历史。

3.2 互动电视媒体

网络视频资源是交互式电视媒体的主体，而显示终端就是数字电视及其他设备，同时借助解码设施与宽带网络相连接，使人们得到了一种全新的舒适安全的观看方式。医院可以在医院区域安装这种交互式电视媒体，并包含医院记录、历史、人文、科学研究等信息，以使来院的患者和家人可以理解随时随地的人文和医院历史的最新发展。利用医院丰富的特色病例，制作健康宣教视频，在微信公众号和网络媒体电视进行科普宣传，与电视媒体合作开办栏目，加强医患的线上和线下互动。

3.3 移动数字媒体

将移动数字终端为载体的媒体就是所谓的移动数字媒体，借助无线数字技术以及移动数字处理技术，能够对诸多平台上的应用以及软件做到灵活地运用，同时还能够清晰地显示出信息、文字、照片、音频、视频等等。移动数字终端的主要类型是平板电脑、移动数字电视和智能电话，并且智能手机已得到基本普及。微信、朋友圈、APP等各种软件和端口提供的各种服务功能，极大地增强了档案馆的推广能力，帮助档案馆宣传员为重大历史事件，重要工作创造档案馆文化宣传，做好医院的主体工程以及优质工程，最终实现档案文化的品牌 效应。

4 结束语

医院档案与医院宣传工作密切相关，借助详细的档案信息资源，不仅为医院宣传工作提供良好的材料和基础，而且积淀医院的内涵，充实医院文化。为树立医院良好形象，促进医院的稳定和健康发展发挥了重要作用。