柔性管理在现代高校图书馆管理中的应用

申文爱

（临汾职业技术学院图书馆，山西 临汾 041000）

现代高校图书馆是反映大学教学质量、教学生态环境、教学发展潜力的重要指标因素之一。构建良好的学习氛围，发挥图书等各类文献资源的经济效益、文化效益、教育效益，发挥人的能动因素，为全面提升大学软环境建设提供良好条件。

1 现代高效图书馆的柔性管理的体系建立

柔性管理，即指以人为核心，以心理规律及行为为切入点，运用非强制性的管理方式，形成内在说服力，以催发人们的自觉性的一种管理模式。坚持“以人为本”的理念，既是各行各业时代转型背景下的发展趋势，也是其客观要求。图书馆要建设好、发展好，就要做好两个“人”的工作：图书馆员的发展提高和读者的优质高效服务。

1）柔性管理弥补了传统刚性管理的不足之处。刚性管理侧重组织力量，用各种规则来约束和指导人们的工作学习与生活，多采用强制方法手段，实现任务目标。柔性管理建立在人本主义精神基础之上，注重激发人的内在动力，强调价值观，重视人力资源建设，重视感情激励对管理的影响作用和效能。柔性管理和刚性管理的目标一致，实施方法手段的侧重点不同。柔性管理偏重于发挥人的内在动力效能，强调自我驱动和自我约束，刚性管理偏重掌控性管理，反对被管理者的质疑行为，否定变化与创新。刚性管理与柔性管理相辅相成，灵活运用，能有效提升高校图书馆管理水平。

2）图书馆员一方面必须将关注点转移到人，要学会换位思考，立足于读者的角度提供更优质、更人性化的服务。……