基于QFD的外卖电动车设计

吕中意，孙 婧，邹丛烁，冯 海

(成都理工大学工程技术学院，四川 乐山 614000)

通过互联网预定的餐饮商品(后文简称外卖)需通过较远距离递送才能到达消费者手中，递送过程具有时效要求高、递送地点分散、单个地点递送量少[1]等特点。二轮电动自行车(后文简称电动车)灵活机动、方便省力，成为当前递送外卖的主要交通工具。

目前电动车以载人为主，以外卖配送为核心功能的设计尚在探索阶段。现有研究主要集中于两个方面：其一，提出整体的设计方向，包括造型一体化、停车结构牢固灵活、储物空间整齐有序[2]、骑行舒适安全[3]等，对用户需求以感性评判为主，带有较强的经验描述性质；其二，针对局部结构提出改进设计思路，主要集中于扫码及报警装置[4]、路线提醒装置[5]、智能化控制装置[6]和箱架[7]等，解决了该类产品的部分设计问题。而外卖电动车的设计是一个系统性工作，它不仅是递送工具，也是外卖行业的形象展示工具[8]，其设计过程是逻辑思维与形象思维并重的模糊性过程[9]，受到其功能结构、人机关系以及品牌、文化与造型特征等多重约束[10]，仅从设想推导设计思路或只着眼于局部结构都不足以形成良好的系统性方案。本文调研用户需求，以需求和技术目标为导向建立质量屋，以此指导初步设计；通过联合分析法量化设计因素的评估权重系数，采用李克特量表和模糊矩阵对目标方案进行优度评估，以指导深入设计，整体研究目标在于提升该类产品设计工作的科学性。……