浅谈实验室如何提高报告及时率

侯美倩

(北京北达智汇微构分析测试中心有限公司，北京 102401)

报告及时率，为实验室在规定的或约定的时间内报告结果的比例。

实验室各项活动的主要目的之一就是确保检测结果的有效性，检测结果有效性不仅体现在“准确性”、“公正性”，还体现在“及时性”。客户选择实验室，会考虑资质和能力、价格、服务周期。合同评审[1，2]时，报告出具截止日期也是重要的评审内容之一。

很多实验室把“高效”作为实验室质量方针，把报告及时率作为实验室的质量目标，在管理评审时会作为输入项之一。尤其是第三方检验检测机构及检测和校准实验室，提高检测效率以及报告及时率，在一定程度上就是提高市场竞争力。

1 报告及时率的统计方法

实验室可阶段性统计报告及时率，每年或从上次管理评审至本次管理评审汇总一次。可参考以下统计公式：

其中，每一份报告算1(同一报告编号，一式多份时也算1)。客户不需要报告，且实验室未报告结果的情况下，此样品单记为1，只要该样品单有未及时告知客户检测结果的项目，建议整个样品单算为“不及时”。

2 实验室报告延迟情况统计

本人调查了有代表性的7家实验室的报告延迟情况，其中A为大型第三方检测实验室，业务量大、范围广；B为中型第三方检测实验室，业务量中等，领域较少；C为事业单位实验室(接受上级布置的检测任务)，其余4家为企业内部实验室。

4家企业内部实验室均表示极少发生报告结果不及时情况，主要因为内部实验室检测工作内容、时间、频次、方法较为固定，人员充足，同类设备多，消耗品储备量大，多方面保障结果报告的及时性。……