新媒体时代突发事件网络舆情形成机理与应对策略探究

摘要：新媒体时代，突发事件出现后往往导致网络舆情迅速传播，甚至出现信息涡流或网络谣言，通过峰值叠加和共振效应引发网络舆情危机，促使管理部门改进危机应对策略。文章采用实证分析的方法，通过探析突发事件网络舆情传播特点和形成机理，提出加强突发事件网络舆情监测与预警、部门配合实施应急联动与协同治理、改进突发事件信息发布方式、落实新媒体平台监管措施等对策，为管理部门妥善应对并成功化解危机提供建议和参考。

关键词：新媒体时代；突发事件；网络舆情；应对

中图分类号：C912.63 文獻标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）23-0033-03

基金项目：本论文为湖南省公安理论与公共安全研究基地基金项目“环长株潭城市群公共安全风险治理研究”成果，项目编号：2018ZD02

新媒体是一种利用数字技术、网络技术，以手机、电脑、数字电视机等终端向用户提供信息的传播形态。新媒体时代，是一个“人人皆记者”的时代，也是一个流量至上的时代。在这个时代，一旦发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件，往往会引起社会各界的高度关注，甚至引发网络舆情，出现信息涡流，产生峰值叠加效应加剧突发事件的危害。因此，探析新媒体时代突发事件网络舆情传播特点、形成机理，提出有针对性的应对策略，有利于掌握先机，化解危机，为成功处置突发事件提供良好的舆论氛围和社会环境。

一、新媒体时代突发事件网络舆情传播特点