基于“仁心护理”文化的内涵建设与实践

李方芳，刘亚孔，席祖洋

将无形的文化运用于有形的医院管理工作中，由此转变护理服务模式，将优质护理服务落到实处，才能最终提升医院的核心竞争力和病人满意度[1]。护理文化是医院文化的重要组成部分，其发展状况对医院的发展起到举足轻重的作用，护理文化建设与医院发展之间是一种因果性质的关系，医院欲获得长足发展，需要不断加强护理文化建设[2]。先进的护理文化建设有助于护理科学管理，有利于培养时代需求的合格护士，有利于改善医院及护士的形象，提高护理质量和病人的满意度[3]。本研究以宜昌某三级甲等医院的实践为例，该公立医院在“坚持病人利益至上，践行团队协作精神”核心价值观的引领下，将“仁心护理”文化融入护理内涵建设中，将病人安全放在首位，不断改进护理质量，重视对护士的人性化关怀，提升其关怀病人的能力，激发其工作积极性和创造性，推动护理专业内涵向纵深发展。

1 “仁心护理”文化含义阐释

1.1 仁心与护理文化的联系 仁爱之心源于儒家的仁学思想，儒家仁学思想注重对生命的敬畏、对人的关爱、对自我品格的提升及人际关系的和谐[4]。护理是直接维系人的生命和健康的专业，是一项最具人性、最富人情味的工作[5]。护理是一门关怀科学，关怀是护理的精髓，在人际互动中产生并传递[6]。仁心与护理文化的精髓相同，有着本质的联系，其核心都是“关怀”与“仁爱”[7]。

1.2 “仁心护理”文化内涵