货拉拉道歉

孙雅茜

一趟原本开往新家的“搬家之旅”却不幸成为“中途跳车身亡”的致命旅程。

近日，“长沙23岁女生使用货拉拉搬家途中跳车身亡”事件引起舆论热议。2月24日，货拉拉再次发布声明，对当事人家属致歉，并表示“平台负有不可推卸的责任”。同时，货拉拉也在声明中承认其产品安全功能不完善，在跟车订单的形成录音等问题上存在关键缺失，并公布了相关整改公告。据货拉拉方面表示，2月23日下午，其已取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。

在货拉拉发布《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》的当天下午，南都周刊记者从货拉拉平台方面了解到，目前该平台仍在提供“跟车服务”，且“一般情况下仅副驾驶座位可提供一人跟车”。

致命6分钟

2月6日晚9点，微博网友“今夜的风格外喧嚣”爆料称，一位年仅23岁的女孩车某在湖南长沙从货拉拉副驾驶座跳窗，后经抢救无效不幸离世。

据了解，网友为当事人的弟弟。依据其在《姐，下辈子让我做你的哥哥吧》一文中大致还原的事发经过，当晚8点，车某使用货拉拉搬家，行程为天一美庭到梅溪湖步步高公寓，车程不到10公里。

9点17分，她上了司机的车;9点24分在工作群回复消息：“同事送的特效好看”，其间并未有异常。转折出现在6分钟后，9点30分，车开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，说她因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳窗，120赶到现场后她已经昏迷不醒。

从9点24分正常回复工作消息，到9点30分跳窗，其间仅有的短短6分钟，到底发生了什么？……