常洪霞：乘客们心中的“公交名片”

张平

身材娇小，穿上工作服却颇为帅气，笑容温暖，落落大方——她，就是北京1路公交车司机常洪霞。北京公交1路开通于1935年，是北京市长安街及其延长线上的一条公交线路，被首都百姓亲切地称为“大1路”。每逢节假日，“大1路”上总是挤满了乘客，不只是因为“大1路”途经北京的多个重要景点，很多乘客更是慕名而来，专门体验“大1路”的特色“讲解式报站”服务。“大1路”为乘客们提供了最优质的出行服务，常洪霞也成了公交迷和长安街老乘客们心中的“公交名片”。

与其他线路相比，“大1路”在服务水平上的要求更为严格。每次出车前，常洪霞都会再三检查工服是否穿戴整齐。业余时间里，她还会参加1路的手语队，学习标准手语，不断提升自己的服务技能。在常洪霞的心中，新时代的公交驾驶员不仅需要娴熟的驾驶技能，还应注意仪容仪表、言谈举止。工作之余，常洪霞带领着“洪霞创新工作室”成员解决了众多工作中的热点、难点问题，把工作室建设成了企业的“智囊团”。她还作为北京交通广播安全宣传大使，积极向社会宣传文明出行、绿色出行。

作为多所学校的校外辅导员，常洪霞也努力将交通文明、安全知识传递给孩子们。她经常把一句話挂在嘴边：“我们的岗位可能很平凡，但只要用心，就可以做出不平凡的事儿！”

素材点拨

常洪霞是一名普通的公交车驾驶员，也是“全国劳动模范”。从业二十余年来，她脚踏实地，用不懈的奋斗创造着属于自己的美好生活，也用行动践行着永不言弃的交通精神。她的身上，散发着新时代劳动模范的熠熠光辉，更诠释了一名中国梦奋斗者的无穷力量。