城市轨道交通乘客伤害事件对策分析

刘平保

摘  要：本文分析了目前城市轨道交通乘客伤害事件的发展趋势，研究导致事件出现的主要原因和应对措施，对不同特点客伤情况进行深入分析。希望能够帮助城市轨道交通运营单位做好客伤预防及处置工作，减少事件发生，保证乘客的出行安全。

关键词：城市轨道交通;乘客伤害事故;对策

中图分类号：U239.5                                         文献标识码：A                                         DOI：10.12296/j.2096-3475.2021.05.255

引言：随着城市轨道交通向网络化运营方式不断发展，对客流的吸引力逐渐增强，使得居民选择城市轨道交通出行呈现出快速增长的态势。伴随着客流的增加，乘客伤害事件带来的压力也逐渐显现，因此需要做好对乘客伤害事件的预防与管控，最大限度的控制客伤事件的影响。

一、城市轨道交通乘客伤害总体趋势分析

1.客流量增长导致的安全压力

城市轨道交通因准时、快速、便捷等特点，使得其在城市交通客运分担率的占比上逐年提升。因此对轨道交通运营单位带来的协调管理压力也明显增大，乘客伤害事件的发生数量与种类也不断上涨。虽然近年来出现客伤的概率是在呈下降趋势，但由于轨道交通客流的不断增长，导致乘客伤害事件的总量在攀升，并且随着未来轨道交通的继续发展，乘客伤害将会给轨道交通的运营带来更大的挑战[1]。

2.设备设施所面临的安全压力

城市轨道交通出行客流中，占比较大部分为上班通勤客流，朝夕式客流高峰在大多数车站体现明显。在高峰时段对车站更大容量、更高效的客流疏导能力提出了更高的要求。……