商业银行线上交易的业务发展研究

尉海鹰

摘要：随着全球经济的不断发展，我国社会的不断进步，智能化、数字化已经成为新的发展趋势，互联网金融步入火热时代，给传统行业带来新的发展机遇。对于商业银行也是如此，在对传统的服务模式和市场渠道带来冲击的同时，也带来了全新的机会与挑战，商业银行如何更好地利用互联网信息，引进相关技术设备、创新产品，成为值得思考与讨论的话题。本文从互联网对商业银行的影响入手，分析商业银行如何把握机会、做好转型，提出一些相关建议。

关键词：商业银行 存款 金融科技

商业银行与客户进行联系、获取资金的主要渠道是存款，银行通过存款业务可以帮助客户实现资产的增值，加强客户对银行的认可，同时也能帮助商业银行提升自身的品牌形象。对于客户而言，因为金融习惯的培养，对银行的信任度较高、黏性较大。近几年来，随着互联网金融的不断发展，更多的金融渠道出现，例如支付宝中的余额宝、微信的理财通，这些新兴理财渠道的出现，对传统的商业银行带来了很大的冲击。互联网金融因为其便利、利息高等优势，逐步占据了较大的市场，取得了很好的地位。对于商业银行来说，转型迫在眉睫，对于线上交易的业务发展研究至关重要。

一、线上交易的现状

（一）必要性

随着科技的不断进步，人工成本逐步成为现阶段银行开支的主要部分，因此越来越多的银行岗位逐步被AI所取代。如银行很多业务是通过网上和机器来办理，而非直接通过人工办理，这不但大大提高了办理速度，也节约了人工成本。……