中小学生冲突问题的社会学观照

谢慧仪

[摘要] 中小学生在班集体中学习成长，冲突是同伴交往互动的特殊形式，宜用集体立场看待与处理。引导学生理解彼此互动的利益一致性：分享活动带来的快乐或是完成某项任务，平等、尊重、遵守交往公则是原则。基于集体立场化解学生冲突有实践策略。规范陈述冲突过程的话语促使冲突双方反省。冷处理策略适合于当事人情绪激动、矛盾一触即发的冲突事件。

[关键词] 冲突问题;社会学关照;集体立场;处理冲突策略

冲突是人与人之间互动交往的形式。中小学生的冲突是其社会化过程的一部分。引导学生恰当处理矛盾、化解冲突，是班主任工作的组成部分。班主任应如何看待与应对学生的冲突呢？

一、社会学视域下的学生冲突

只要存在人与人互动交往，就存在冲突。冲突是价值观、信仰以及稀少的地位、权力和资源分配上的斗争。在斗争中，一方的目的是企图中和、伤害或消除另一方。“冲突是任何两个或以上的统一体由至少一种对抗心理关系形式或至少一种对抗性互动关系形式连接起来的社会情况或社会过程。”齐美尔视冲突为一种交往形式。因此，冲突是社会组织的本质之一，是人际相处的重要特征。

对冲突的功能，社会学有两种看法。一种观点认为冲突是人与人之间沟通的失败，是社会组织功能的失调，有分裂和破坏作用，需预防与消除它。另一种观点认为冲突是几种有限的人类互动的基本形式之一，一定程度的冲突是社会群体形成与群体生活持续的基本要素，处理冲突是协调人际沟通与组织协商的过程。……