数字驱动的场景化创新

孙黎 郭峰 邹波

场景化正在成为许多科技创新的攻坚阵地。所谓场景化，是指企业通过对特定时间、地点、情感、关系等元素所构成的场景进行研究，洞察用户的需求，帮助用户完成想要完成任务的价值共创活动。

众多案例告诉我们，一方面，蓬勃发展的数字技术将为很多以前难以实现的场景化创新提供技术支持，使之成为可能；另一方面，数字技术的下一步发展需要与具体的场景结合起来，才能产生更多的创新。场景化是数字创新落地的重要途径。

基于场景的创新并不是数字时代的专利，但在数字时代，需要更加重视场景化创新。

第一，场景化创新能够引爆数字技术的价值。今天，5G、大数据、人工智能、云计算、区块链等技术，作为新一代通用型技术力量，就如同100年前的电力一样，将对推进人类社会的进步起到重要的作用。然而，这些通用型数字技术本身并不能直接推动社会经济的发展，只有把这些技术应用到各行各业的具体场景之中，才能和用户的需求任务相结合，从而发挥出数字技术的赋能价值。

第二，数字技术的可供性使场景化创新大有可为。场景化让数字技术在不同行业创造价值。尽管具体的应用领域不同，但其背后的数字可供性逻辑——从用户的任务和社会情感需求出发，建立数字界面——是共通的。这就告诉我们，运用数字技术进行创新的基本途径，是发现和创造更多的应用场景。数字技术能够为这些新的场景赋能，实现场景化创新、价值创新。……