智慧化收费变革下推动员工转型的思考

任重恩

摘  要：“交通强国”战略的提出对智慧化交通的发展提出了新的要求。智慧化收费技术变革将给传统高速公路运营管理带来了新挑战。虽然可以提高通行效率、降低人力成本、减少拥堵，但是由此引发的一部分人转岗或再就业等人员分流压力激增。本文就智慧化收费变革下如何推动员工转型进行了研究，试图为高速公路公司智慧化转型发展提供参考。

关键词：智慧化收费;高速公路;转型

一、研究背景和意义

根据国务院办公厅和交通运输部、国家发改委、财政部关于取消省界收费站和调整收费模式的工作要求，从2020年1月1日起，全国高速公路执行新的收费模式和标准。为深化收费公路制度改革，高速公路运营公司面临着前所未有的机遇与挑战，智慧化建设的逐步深入将对组织架构、运行机制和人力资源配置产生重大的影响。当前，传统收费模式下，基层员工数量庞大，集中于收费员、收费班长、施救员、电工等一线岗位，基于收费模式调整，收费窗口数量减少，人力资源结构不合理。因此，如何适应智慧化收费变革的发展趋势，协调员工岗位转换和职业转型，帮助员工提升综合能力，是当前亟待解决的重要课题。

二、存在主要问题

（一）队伍结构分布不均

从结构上看，（1）人才数量：总体上看，公司全部职工656人，一线员工530人，占比80%。其中，一线员工本科及以上学历占12.07%、大专学历占47.73%，大专以下学历占40.2%。（2）职称及技能结构：高级职称及技能13人，中级职称及技能11人，技师48人，高级工52人，中高级占职工总量较少。……