基于Logistic-ISM模型的医疗保险参保人员满意度研究
——以江西省南昌市为例

章 霖，谢学勤，罗 芳，蔡莹枢，李辉婕

(江西农业大学，江西 南昌 330045)

党的十九大报告明确指出要按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成多层次社会保障体系。习近平总书记高度重视人民健康，提出人民的健康是民族富强和国家昌盛的重要标志，对参保人员的满意度进行研究有助于促进医疗保险制度更好地实施和改进，完善医疗服务的水平和质量。近年来，国家财政补助水平不断提高，很好地缓解了人民“看病难、看病贵”问题，减轻了居民的医疗负担。意外无处不在，一场突如其来的疫情使得社会保障体系暴露出许多问题，对医疗体系的建设提出了全新的挑战。中共中央、国务院印发了《关于深化医疗保障制度改革的意见》，明确到2025年，医疗保障制度将更加成熟，基本完成待遇保障、筹资运行、医保支付、基金监管等重要机制的改革任务,真正做到“病有良医”，保障国民健康需求。目前，我国已建立规模庞大的基本医疗保障网，参保人数超过13.5亿人，覆盖面达到95%，逐步优化了全国层面高水平医疗资源的配置。社会医疗保险作为社会保障体系的重要组成部分,对于经济发展、社会进步也具有重要的意义和作用，但从长远来看，医疗服务无法与社会医疗需求同步，医疗保险体系中的供给方和需求方存在明显的信息不对称，造成道德风险、行为监管困难、质量及费用控制困难等窘境，严重影响参保人员的满意度。需要多方主体的共同努力来改善现行的医疗保险制度，本研究立足于参保人员满意度视角，分析参保人员满意度的影响因素得出研究结论，以期为相关部门提供政策建议。……