中国高校图书馆服务发展窥探
——基于疫情期“985工程”高校馆微信平台数据

张 刚

(安康学院 图书馆，陕西 安康 725000)

“2019新型冠状病毒”(2019-nCoV，简称“新冠”)疫情无疑是2020年人类面临的最大公共卫生危机，疫情使整个社会经济受到强烈震动，引起全球性恐慌。为遏制疫情扩散，1月27日我国教育部对部属各高等学校做出2020年春季学期延期开学的决定。2月5日教育部印发疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作指导意见。

图书馆作为高校的知识中心、学习中心、文化中心，是高校师生学习、科研、教学的重要支撑。延迟开学、居家隔离、在线教学等国家系列抗疫举措为图书馆资源的实力、服务的应变力、创新力带来前所未有的挑战。服务对象场所的改变令高校图书馆的服务重点首次从校内转向校外。对疫情期高校图书馆服务进行调研是一次对特定危机下图书馆服务的全新考察，不仅能对常态化下图书馆服务评价形成有效补充，让业界对高校图书馆服务的能力及服务中彰显的责任与担当有更清晰的认知，而且可以更好地发现图书馆服务存在的问题，切实提升图书馆的服务水平，促进高校的全面发展。

1 疫情期图书馆服务面临的机遇及挑战

疫情期间，大量中外文期刊、博硕论文数据库、电子图书、电子教材、专业数据库、研究平台、在线课程资源库、专家讲座、科研软件或工具等实施限期免费。一方面，资源种类的增多及师生使用权限的放宽为高校图书馆远程保障师生学术需求提供机遇。另一方面，居家隔离、“停课不停学，停课不停教”、科研目标的紧迫性等让师生对图书馆有了前所未有的依赖，为图书馆提供了一次向外界全面展现自身服务的机会。……