抢茅台被“砍单”怎么办

奚懿 郝梦真 柯思婷

文前提要：商家无理由取消订单的做法常被俗称为“砍单”。砍单往往发生在顾客捡漏时，商家不愿意让顾客得便宜，结果可能导致违约。

话说很多人都知道飞天茅台53度酒奇货可居，在各种限购限价规则下，顾客和商家斗智斗勇。一些顾客通过意料外的办法抢到了酒，但是商家不认账，取消订单退款不发货，引发了纠纷。

顾客捡到大漏后经常被商家砍单，不仅是飞天茅台53酒，许多其他的优惠价名牌商品也一样，顾客明明已下单付款，商家却说不卖就不卖，但这事儿法律可不答应。

案例一：抢到特价酒，被疑手段不对

2019年10月，杨先生前往H公司所开设的A店铺购物。通过营业员，他从H公司系统里查到飞天茅台53度酒的促销价格及商品编码。当晚回到家，杨先生使用H公司运营的“某生活”APP，进入其中的“扫码购”功能，输入飞天茅台53度酒的商品编码，在H公司开设的B店下单了6瓶飞天茅台53度酒，订单状态显示“完成”。杨先生还从H公司开具了电子发票一张，写明商品为6瓶飞天茅台53度酒，总金额为5586元，单价只要931元。

下单后，H公司工作人员联系杨先生，称茅台缺货，但可以安排调货。杨先生同意耐心等待，并沒有要求H公司即刻履行。可是H公司后来却以无货为由，在未征得杨先生同意的前提下，对上述订单进行了退款处理，并销毁了电子发票。货款5586元已经全部退还给了杨先生。

吃闷亏的杨先生起诉了H公司，请求判令被告H公司继续履行合同，按照成交价进行发货。……