弥合数字鸿沟，建立更加温暖的普惠城市服务

宋辰

从之前上海市民需要拿着看病的单据回单位报销，到现在各大医院都开设了平台预约、自助支付，再到未来基本医保报销结算“一次办”。科技的力量正让老百姓跑腿次数越来越少，让城市服务更温暖。

如今，这幅基于数字基础的智慧城市美好图景正在逐渐展开。然而，在20多年前，这幅图景的落地却面临着诸多考验。

“那是巨大的挑战，当时业内没有可以参考的案例，从零开始是有难度的，但是它事关民生福祉，这件事办得不好，不仅会影响医保改革，还会被老百姓批评。”回想起当初研发上海医疗保险费用结算审核计算机管理系统，万达信息股份有限公司董事高级副总裁姜锋记忆犹新。

“首先是利民，其次是需要前瞻性”

上海医疗保险费用结算审核计算机管理系统是全国第一个省级大集中的医保费用结算系统，它的上线标志着当时全市650万参保市民即将会有一个快速、便捷的医疗费用结算服务系统，也标志着上海医疗保险制度改革拉开序幕，医保正式纳入社会化管理的轨道。

1999年，刚加入万达信息的姜锋就承担起了研发的重任。“系统的构思是将公费医疗回单位报销的模式变成在全市任何一个医院都可以实时结算，加强医疗费用和医保基金的有效监控，满足参保人员自由选择医院、凭卡就医和实时结算的要求，这是上海市城市信息化建设的重要组成部分。”姜锋介绍说，“当时感觉首先是利民，其次是很有前瞻性，所以虽然业务流程和压力都很大，但是我们一群年轻人都干劲十足。……