新冠疫情背景下民众政府信任对其合作行为的影响机制研究

周 云，苗英华，朱 海，黄金鹭

(1.遵义师范学院 教师教育学院，贵州 遵义 563000；2.南昌工程学院 网络信息中心，江西 南昌330099；3.南昌工程学院 外国语学院，江西 南昌 330099)

2019年底突发的新型冠状病毒肺炎疫情(以下简称“新冠疫情”)对我国各行各业及广大民众的正常生产、生活秩序造成了巨大冲击，全国上下，人、财、物、信息等都被集中到战胜疫情这个头等大事和最重要的工作上来。通过群防群控的防疫措施，我国已取得新冠疫情防控的阶段性胜利，疫情防控进入“外防输入、内防反弹”的常态化防控阶段。在抗击新冠疫情的过程中，广大民众展现出对政府的高度信任，自发配合政府的各种疫情防控措施，为我国取得抗击新冠疫情的阶段性胜利奠定了坚实的基础。

政府信任是民众在与政府组织的互动过程中形成的一种对政府组织能否承担公共责任、实现公共利益与目标的主观感知和判断，这种主观感知和判断影响民众对政府的情绪和民众对政府的行为反应[1]。作为民众的一种主观认知，政府信任能展现出显著的“合作效应”，既能抑制民众的对抗行为，还能激发和促进民众的合作行为[2]。尤其是在民众的生命和财产安全受到威胁的突发公共事件下，政府信任的“合作效应”会更为突出。民众在受到突发公共事件的威胁时，对价值意义和控制感的需求会提高，对政府会有更高的期望，而信任能够帮助民众减少不确定性，并提升威胁状态下民众的合作行为[3]。……