网络背景下校园突发学生冲突事件管理与维稳策略研究

肖贵群

在信息化背景下，社会交往网络发展十分迅速，几乎每个人都拥有社会交往网络，学校与家长的信息交流、学生发展情况沟通，都需要借助各种网络平台。在这种情况下，家长之间的沟通也从面对面转变为线上。相对而言，线上交流虽然十分方便，但是由于无法看到对方的表情等，无法准确判断对方语言的含义，十分容易产生误解，不利于冲突的消除，甚至还会出现愈演愈烈的问题。例如：2020年10月份的一则新闻，小学三年级学生在校发生冲突，随后家长在班级微信群沟通中不仅没有消除误解，反而头脑发热进行“约架”，最终双双入院。而此时，两位学生已经和好如初，矛盾已然化解。这个过程中，既有家长的不理智，又有学校管理能力欠缺、教师冷漠处理等原因。所以，在学生之间产生小矛盾时，学校、教师如何将问题化于无形，才是问题解决之道。

一、小学生常见冲突事件的特点与原因

由于小学生社会交往经验不足，所以相对于中学生，他们的冲突具有鲜明的特点，导致冲突事件发生的原因也十分微小，甚至一些不值一提的事情或者一方的无意与不小心，都会产生矛盾。例如：A学生跟B学生经常一起游戏，某天B学生与C学生游戏时，A学生即会产生情绪。又如：A学生与B学生前后桌，A学生上课时碰了B学生的书本；或者A学生转身时撞掉了B学生的铅笔盒，都容易产生矛盾。从这两个例子中可以发现，学生之间冲突事件十分微小，具有以下几个特点：