品管圈活动对精神科实施优质护理服务的效果

韩书贤

摘要：目的 探析品管圈活动对精神科实施优质护理服务的效果情况。方法 针对精神科实施优质护理服务，并开展品管圈活动，在确定活动的主题之后，制定针对性的对策，调整计划组织实施，开展相关的优质护理服务。结果 在精神科实施优质护理服务的过程中，开展品管圈活动的实验组优质护理服务的合格率，从原来的58%例，提升到后来的94%例，P<0.05，有统计学意义;另外，护理人员的护理合格率明显比之前的合格率要高;患者对护理人员的护理满意度也有所提升，从之前的76%，提升之后的96%，P<0.05，对比有统计学差异。结论 品管圈活动对精神科实施优质护理服务不仅提高患者对护理的满意度，同时还可以提高护理人员的护理质量，在精神科推广优质护理服务的过程中有着一定的应用价值和意义。

关键词：品管圈;精神科;优质护理;服务;效果

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-192-01

引言

近些年，以患者为中心的护理理念受到了越来越多的重视，为提高基础性护理的质量，成为优质护理服务工作的重要目标。品管圈是通过系统性、计划性的品质管理方法来充分的调动起各个科室中护理人员的工作积极性和工作态度，不断的参与到对问题改进和完善的过程中，以此来提高品质管理的效率和效果。品管圈在临床护理中得到了广泛的应用，并取得了一定的成绩。为了更好的探讨品管圈对精神科实施优质护理服务的效果情况，本文以某医院神经科优质护理服务实施品管圈的护理效果情况进行了分析和讨论，具体内容如下文所示。

1研究资料和方法

1.1一般资料

在本次研究中选取了某医院精神科住院的100例患者为研究对象，分为实验组和对照组，每组患者50例;男性患者有51例，女性患者49例;年龄34-75岁，平均年龄为（49.4±3.5）岁，患者的病程为1-16年，平均病程为（3.5±1.3）年，两组患者的一般资料对比没有统计学差异，P>0.05，两组患者具有可对比性。