外贸企业利用阿里国际站“外贸邮”处理各类询盘信的策略

李德正

摘 要：在经济全球化背景下，由于新的贸易保护主义抬头，又随着当前新冠肺炎疫情在全球蔓延，我国传统外贸受到了严重地冲击。但是，跨境电商却表现出它巨大的市场发展潜力，正在加速打造国际贸易新格局和新模式。在跨境电商实际操作中，外贸企业要懂得正确使用“外贸邮”来处理各类询盘，才能获得更多的订单和商机。以“深圳天马行空T-Shirt服装厂”的外贸业务员小李从开通“外贸邮”到利用“外贸邮”处理买家的询盘整个过程为例，分析外贸企业应该如何借助外贸邮来处理各种询盘的策略，供各企业参考借鉴。

关键词：阿里巴巴国际站;跨境电商;外贸邮;询盘;处理策略

1999年成立的阿里巴巴国际站，是目前全球最大的B2B跨境电商平台，注册商家200多万。每天数以万计来自不同国家和地区的采购商与供应商能够在阿里巴巴国际站B2B平台上完成产品展示、商务洽谈、商品物流和合同签订等环节，并顺利完成国际支付、国际物流和海外仓储送达商品等流程。完成的每一笔交易，都与“外贸邮”的功劳是分不开的。

一、阿里巴巴国际站外贸邮开通的操作步骤

跨境电商打破传统的商务谈判、商品交易会以及博览会的时间和地点诸多因素限制，借助互联网平台把传统外贸的“询盘-发盘-还盘-接受”等交易环节全部实现电子化，通过在平台上进行商品发布、图片展示、视频播放、店铺装修等工作，来引起采购商看到产品信息后对产品感兴趣并发出询盘。……