拟人非人：人机社交传播的特点与困境
——以与微软小冰的聊天文本为分析对象

● 陈莎 刘斌

人机社交对话的可能

社交聊天机器人作为一种非生物体产品，能和人实现对话交流的前提是：人会像对待人一样对待计算机媒介（社交机器人）。20世纪90年代，斯坦福大学的巴伦·李维斯（Byron Reeves）和克利夫·纳斯（Clifford Nass）教授围绕人类如何对计算机、电视以及新媒体做出社交反应开展了一系列研究，于1996年提出了媒介等同理论[1]，即将媒介等同于真实生命，人们会把计算机和其他人工机器作为社会角色来对待。其原因在于人类大脑尚未进化到能在潜意识里识别人和机器人的区别，人类会情不自禁地对机器做出社交反应[2]。

进入本世纪，随着深度自然学习算法在语音与视觉辨别上的突破，人工智能迅速发展。作为人工智能的产物之一，在线社交机器人也在不断被“人格化”，变得越来越有“人性”。在国内，以微软小冰、北京龙泉寺贤二机器僧为代表的在线对话社交聊天机器人也收获了越来越多的用户“朋友”。按照微软的官方通告，2014年5月微软发布小冰，这之后它成为使用最广泛的社交聊天机器人。在此背景下，继工程学对人机社交交互设计的集中研究之后，人机社交传播（Human Machine Communication 简称HMC）也成为传播学研究的新视野，鉴于此，有学者提出人机传播成为当前正在崛起的一个新型传播学领域[3]。在人机交互传播中，学者一方面前瞻性地提出人与机器的对话在一定程度上改写今天我们习以为常的传播形态[4]；另一方面，在科幻影视（如电影Her）和未来超人工智能技术话语实践的推动下，越来越多的学者从人类中心主义视角出发，担心人机社交传播可能带来人的主体性弱化，降低人的人际社会感知表达能力[5]。……