H 学院图书馆大流通改造项目的质量管理研究

李 勇

（青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛 266100）

工程项目质量是工程项目重要的控制目标之一，它的好坏直接影响着工程项目的成本、进度、工程项目的使用，以及施工单位的信誉。建设工程本身的特点决定了工程项目质量的特点，即影响因素较多、工程项目质量波动大、工程项目质量具有隐蔽性、工程项目质量的终检具有局限性、评价方法的特殊性、工程质量要求的外延性。工程项目质量控制方法主要有全面质量管理的PDCA 循环方法和质量管理的七种工具，本文采用全面质量管理方法。

1.图书馆大流通改造项目的目标和计划的设定

1.1 分析现状，找出存在问题及原因

一是工作人员能力和岗位调整问题。图书馆目前岗位更多的是在书库，一个书库配备两位工作人员。读者服务处两位工作人员，除了负责图书归还，还兼顾读者日常咨询、信息查询、处理图书超期罚款、丢失等常见问题，人手明显不够。期刊报纸阅览室一位工作人员，除了负责期刊报纸上架工作外，还要兼顾二楼期刊报纸阅览室和三楼自修室日常巡查工作，工作任务较重。如何在大流通改造后分配各个岗位人员问题，是大流通模式服务开始后必须要考虑的重要问题。二是建筑结构问题。主要包括图书馆出入口问题、五个书库比较分散、读者自修空间分散并且座位有限。三是磁条改造问题。磁条改造主要问题是图书册数量大，对时间和人手都带来了挑战和困难。……