Z世代上线 中国家电创新零售如何应势而动？

苏亮

Z世代崛起 创新零售迫在眉睫

“经过多年发展，新零售环节无论是从物质到精神的宏观环境，还是从量变到质变的消费环境，亦或从崇洋到自信的消费观念都在发生巨变”，中国商业经济学会副会长王耀表示，在这样的环境下，新消费群体快速增加。“当下的四类消费群体中，真正没有生活压力的是Z群体，这些人的消费非常明显地引导着社会潮流，我们看到Z群体更多关注的是精神上的消费，包括关注旅游、奢侈品、高端教育等，尤其是关注符号明显的品牌。这些人越来越自信、爱国、关注艺术、创新等，成为我们国家消费环境中引导‘积极向上消费的一股力量。与此同时，还有一部分消费群体是理性且追求极致性价比的，但他们也会关注美好的生活方式，关注自我价值的实现。于是市场端呈现出两种不同的市场，对应的企业就必须面对一个不熟悉的虚实结合的世界”。基于此，王耀认为，在疫情的加速催化下，目前包括家电企业在内，所有的企业面对的都是快速变化的市场，那么由实体到互联网、由互联网到实体的快速变化中怎么创新融合，就成为现在企业所面对也必须去解决的问题。

“Z世代的消费观体现为：性价比、社交媒体、品牌体验、产品颜值&创新”，GfK（中国）家电事业部总经理张存也提到，疫情黑天鹅带来了零售创新难得的机遇窗口，伴随未来市场消费主力Z世代崛起，传统消费观将被颠覆，零售创新成为必然。“后疫情时代，零售商对线上线下的打通，厂商渠道碎片化、去中心化的尝试，将使得新零售的无界限感成为零售发展的新方向。……