为何互联网企业会“大数据杀熟”？

傅蔚冈

我的邮箱每周都能收到一封来自Uber的邮件，邀请我体验他们最新推出的外卖服务，最高能获得100美元优惠！遗憾的是我无法享用这些优惠，因为Uber在国内并没有外卖服务。一天我把Uber给我的折扣分享给美国的朋友，想让他来薅Uber的羊毛。不出所料，他没法享用该服务，因为他是Uber的老用户。

为何Uber会给新用户提供高达100美元的折扣，却不提供给老用户？原因是两个字，“拉新”。相当长一段时间国内媒体对互联网企业的一大非议就是“大数据杀熟”，大意是指这些公司对老用户和新用户区别对待。在我看来，这并不是“杀熟”，而是公司给新用户的额外折扣，看起来就像是老用户的价格更高了。

为什么会给新用户额外的折扣？这是今天的主题，互联网企业的增长故事。任何一个公司都需要增长，而用户增长无疑是最重要的指标，对于那些无法马上盈利的公司尤其如此，只有不断的用户增长才能获得更高的估值。

或许有人会问，为何传统行业没有互联网公司这么疯狂的“拉新”，对新老用户一视同仁？事实上传统公司也有“拉新”。以线下零售为例，经常会见到门店有“新店开业酬宾”的促销活动，为什么新开门店要做促销？原因就是为了“拉新”，让更多的用户到这里消费。因此，“拉新”是任何行业都存在的促销活动，只不过表现形式略有差别：线上针对的是新用户，而线下则是以新开门店为单位。

那么为何传统零售公司用门店作为公司发展的重要指标：公司快速增长时多开门店，公司业务衰退时则伴随着门店关闭？……