武夷山景区游客在线评论的可视化分析

吴清寿，张祎航，罗远华

（武夷学院数学与计算机学院，武夷山354300）

0 引言

在线旅游网站上的游客评论能够较好地反映旅游目的地的“吃住行娱购游”等旅游六要素的真实情况。对游客在线评论进行采集和可视化分析，可以给旅游行业管理部门，旅游企业和其他游客提供有益的参考。

基于评论数据的挖掘分析研究中，郭丽环等人[1]等以厦门地区酒店的在线评论数据为研究对象，分析了游客在酒店选择上的情感倾向。鲍珊珊等人[2]以国内主题公园为研究对象，通过分析游客在线评论，对主题公园的发展提出了参考意见。王雨文等人[3]等采集了游客对湄洲岛景区的评论内容，从多个维度对相关要素进行了满意度分析。通过词共现网络进行各个领域相关热点的研究也逐渐成为了一种趋势，如胡丹妮等人[4]基于词共现网络对国内教育教育的专业建设现状进行了分析研究，赵丽梅等人[5]等分析了智慧图书馆中的四个主要研究热点。

本文以针对武夷山景区的在线评论数据为研究内容，利用相关技术从评论数据中抽取关键词，之后，利用词云和词共现网络对高频关键词进行可视化分析。

1 数据采集

本研究以携程网上游客对武夷山景区的在线评论数据为研究对象，采集内容包括评论内容、旅游目的地名称和评论时间三个要素，本文主要对指定时间段内的评论文本进行分析。

数据采集步骤如下：

（1）从浏览器中获取User-Agent，将爬虫脚本模拟成真实的浏览器请求；……