经过2020-2021年的种种挑战，我们得到了哪些经验教训？

王礼仕

过去 24 个月， 也就是 2020 年和 2021 年， 中国会展场馆行业遭受了史上最大的挑战。

面对困境 积极应对

受全球疫情和个别天气灾害影响，行业经历了会展取消、场馆关闭、不确定性、收入大幅下降、裁员甚至一些员工和/或家人死亡，从业人员面临着极大的压力。与此同时，行业内外发生的种种事件也让整体环境变得更加不利。

那么，第一个问题是，我们有没有从中吸取什么经验教训？第二个问题是，为了减轻未来此类挑战的影响，我们要做出哪些改变？换言之，我们是否吸取了经验教训并有所进步？

我自 1959 年从业至今，从未遇见过比这段时间更具挑战性的时期。过去，我们的日常经营工作大多时候都鲜有波澜，重复着几乎相同的工作。过去的 20 年间，虽然行业有所增长，但除了技术进步、社交媒体对认知和营销产生的影响，以及会展场地供过于求导致竞争加剧以外，我们的行业几乎没有什么明显变化。

然而，近期面临的种种巨大挑战要求我们更加注重应急准备工作，也让我们意识到专业领导力的重要性，在专业领导力的主导下积极主动地定期处理潜在的紧急情况。此外，我们还需要相应做出改变，以应对各种紧急情况，甚至是大洪水、疫情等称得上“危机”的事件。

当然，我们都知道，问题不在于我们的场馆是否会出现潜在的紧急情况，而在于紧急情况将何时发生。经历过去两年的行业业务严重中断后，专业精神要求我们的场馆团队尽可能时刻做好准备将全面的应急计划付诸行动。……