美国：找乐子能改变“默认行为”

流念珠

在纽约一个商场门口，行为纠正专家丹尼尔观察到一个有趣的现象：乘坐自动扶梯的人远比爬楼梯的人多。他上前采访了几十个乘坐扶梯的人，发现大部分人都希望有更多时间锻炼。但是，他们为什么不爬楼梯呢？“这是我在纽约的准则，坐扶梯上，走楼梯下。”“稍后我会去健身房，在此之前，我想偷个懒。”……

人们每天的很多行为被科学家称为“默认行为”，而要想改变人们的“默认行为”难度很大。丹尼尔想：“如果我指出爬楼梯与乘扶梯的利害关系，情况可能会不同。”他又联想到新加坡地铁开展的一项活动，在楼梯台阶贴一些提示人们爬楼梯有助于健康的标志，比如“我愿意走楼梯锻炼身体”“走路能多燃烧5倍脂肪”等。结果，标志促使49%以上的人选择爬楼梯。

于是，丹尼尔在楼梯和扶梯之间摆放上一个醒目的标志牌，牌上画着两个对比图案，身形苗条的人物图案对应向左箭号，指向楼梯;身形肥胖的人物图案对应向右箭号，指向自动扶梯。有意思的是，看到该标志牌的人做出的反应各不相同。不少人受标志鼓舞，改爬楼梯，消耗卡路里去了。一部分人看了这个标志之后心里惴惴不安，曲解了标志牌的含义，有个又高又壮的人说：“这个标志强调胖人乘扶梯，而瘦人应该走楼梯。可是，胖瘦怎么界定？我看起来胖吗？我究竟是要爬楼梯还是要乘坐扶梯？”还有人十分抵制，觉得标志带有歧视性，它冒犯了肥胖的人。

实验证明，摆上胖瘦两种人物标志之后，选择爬楼梯的人会比平时增多，但数量并不明显。丹尼尔想，标志并没有切实改变人们的什么行为，人们不过是被标志逗乐了，或被激怒了。正因如此，他撤下胖瘦人物标志牌，换了另一种方式吸引人们对楼梯的注意。

丹尼尔找来帮手，不仅在楼梯上涂鸦，还装上高科技电子设备。楼梯的每个台阶两端分别装有一个传感器，当人们踏上台阶站在两个传感器上时，就会触发悦耳的声音。而每个台阶都编程了不同的口技音效，这样一来，人们在爬楼梯时就可以根据脚步的轻重快慢“演奏”出自己想要的音乐。果然，“口技楼梯”登场之后吸引了许多人主动爬楼梯。人们是这样看待它的：“这声音出乎我的意料，所以爬楼梯时我一步三回头，我很想踩出有意思的口技音乐。”“这真的很能激励我去爬楼梯。我平时很少跳舞，可踩着这样有趣的台阶，我忍不住要跳一跳了。”……人们十分享受“口技楼梯”，有些人还邀请朋友一起爬楼梯。有几个人还专门停下来，一人站定一个位置，然后相互配合，硬是踩出了一场“演奏会”，酷得不得了。

现在，“口技楼梯”不仅让人们主动爬起了楼梯，还让他们跳起舞來。在午餐时间，只有9%的人选择爬楼梯，可“口技楼梯”登场之后，这个数值上升到了32%。丹尼尔说：“商场没有提到‘走路更健康，也没有提示‘你需要健身，但‘口技楼梯正在改变人们的行为。”丹尼尔的实验真是又有趣又带有启示性，要想改变人们的行为，与其对他们的行为指手画脚，还不如给他们找一点乐子。