基于微信平台实施教学质量评价的研究

周伟

[摘           要]  教学是高校打造“金课”、保障人才培养质量的重要环节。如何有效而科学地评价教学质量是高校管理的一个重要课题。从教学质量评价的现状和问题出发，结合微信的功能特点以及教育领域开展的“微应用”研究基础上，探讨基于微信平台实施教学质量评价方式和内容的研究，并分析其可行性和必要性。

[关    键   词]  微信;教学质量评价;微评

[中图分类号]  G642               [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2021）09-0200-02

教学作为教育最基础、最根本的途径和方法，教学质量的高低直接影响教育质量的结果。在高等教育领域，教学质量评价已成为控制和管理教学质量的一种精致、复杂的工具和手段，通过教学质量评价可以避免学校教育教学活动偏离预设的培养目标，保障教育教学质量[1]。

一、教学质量评价现状及问题

（一）现有的评价方式无法满足评价工作的需要

目前，高校的教学质量评价有现场评价、网络教学平台评价等方式，这些方式很好地促进了教学质量的提高。然而随着现代生活节奏明显加快，人们工作、学习时间碎片化，想要组织一次教学质量评价，必须满足在上课期间，专家、师生等评价人员是否有相同的时间能参加评价，这样开展教学质量评价方式，不但组织困难，费时费力，而且与校外评价主体时间也不易安排，教学问题也不能及时反馈等。另外，通过网络的教学管理系统进行网络评教，虽然解决了组织问题，但是教学管理系统仅有课的教师、学生、教学管理人员可以使用，而且不同的使用人群使用权限不同，并不能都参加评价，导致评价结果不全面。

（二）现有的评价内容缺少对教师和学生真实的评价感受

教学质量评价的内容对教师的教学基本功有严格的要求，对仪表装束、语言表达有规范要求，对教学设计、教学方法有基本要求，这些要求对教师教学有很强的引导作用，对学生的心理和学习状态有很好的掌控作用，但是忽略了教师和学生在教学过程中真实感受的评价。目前教学质量评价的文字表述中，提及最多的是教學目标、教学要求、教学基本功、教学态度、教学方法、教学设计、教学效果等内容。这些内容无一不是围绕着教师和学生的教与学开展评价，没有给老师和学生充分发声的空间和时间。例如专家听课结束后，可能还有另外的听课任务，而且老师、学生下面还有课，因此很少有时间现场和老师、学生进行交流，错失了发现教师、学生教学过程中的真实感受。这些真实感受是短期的，随着时间的流逝和其他感受的替代，很容易遗忘，但是这些感受在教学过程中会产生很大的影响[2]。教学质量是需要关注教师和学生的感受如何，而不仅仅是把教师的教学当作一项工作来评价，看是否规范，也不能把学生的学习当作一项任务来评价，看是否完成或达到。教师和学生是教学活动的主导者，教学质量的提高离不开教师和学生素质的提高，因此在对教学活动进行制度规范时，需要提升对教学活动的人文理解及对教师和学生的人文关怀。只有让教师和学生体验到教和学的乐趣，教学质量才能不断提高。

二、基于微信平台实施教学质量评价的可行性

近年来随着移动通讯技术与信息技术的融合，为随时随地在线联接、通讯联络和信息交换提供了可能，在这样的科技背景下功能各异的社会化媒体开发形成，并在人群中普及应用，为教育领域的进一步发展创建了条件和环境。新媒体的代表微信在教育领域已得到广泛的研究应用，主要研究成果是应用微信平台切实解决大学生思想教育的问题、借助微信拓展学习空间解决教学中所面临的难题、基于微信构建教育教学过程中高效管理机制等。这些“微教、微管”不但有效解决教育教学中的难题，而且为教育领域开展其他的“微应用”研究打下了良好的基础。基于教学质量评价中存在的问题和“微应用”的研究成果，本研究提出通过微信开展“微评”对现有的教学质量评价方式进行补充，以充分发挥教学质量评价的最大功能，寻求教育的社会和经济效益最大化。

三、基于微信进行教学质量“微评”方式的构建

（一）建立多元化的评价微信群

只有对教学各个环节进行准确的评价，才能全面提高教学质量和发挥人才培养的作用。因此，进行教学质量评价不仅对教学过程进行评价，还应该兼顾到教学目标、教学计划、教学效果的评价，而这些评价不仅有教师和学生的参与，还应有教学管理人员、同行专家、用人单位等不同人群的参与[3]。微信具有普遍性和便捷性的特点，特别方便学习、生活以及社交。微信影响力在不断增强，借助微信用户庞大的优势，建立学生评价群体、教师评价群体、教学管理评价群体、同行专家评价群体、用人单位评价群体。教师可以依托微信公众号平台进行主动的推送，并与学生、同行、校内外专家进行多元互动。

（二）建立便捷的评价参与方式

微信的通信功能可以发送文本、图片、语音和视频信息等，能够向用户提供丰富的信息资源以及多样化的信息共享方式。开展教学质量评价时，组织者可以借助微信各种通信功能，将教学情况根据需要以文本、图片、视频等形式提供到微信平台，如果评价主体因时间原因一时无法参与评价，或评价环境不便进行评价，评价主体就可以选择自己合适的时间查看教学信息，并且可以反复多次查看，以给出最真实、客观的评价，有效避免不能评价或急于完成任务而草率评价。更为重要的是，以微信为平台的评价方式，能够消除因短期记忆导致的评价结果偏失。

（三）建立即时的信息反馈方式

微信的核心功能是通讯，而通讯的最大特点是即时性，只要用户在线（仅消耗较少的网络流量）就能够对信息进行快速接收和反馈。因此，评价人群只要登录微信客户端，就能随时随地借助“虚拟”通道表达自己的感受，就可以通过微信实现无间断和无缝沟通，让教育者和学习者、教学制定者、管理者可以更好地“及时发现、及时反馈、及时改进”解决教学问题，更好地发挥教学质量评价的作用。除此之外，微信还开发了极具特色的语音对讲功能，实现了传受双方时间、空间不对等条件下的实时交流，用户可以随时随地与好友进行“对讲机”式沟通，发送出的音频不仅可以作为重要的信息载体即时传递信息，还可以清晰、生动地传递说话者的情绪和语气，有利于更好地把握彼此的心理，增强对信息的直观感受。

（四）构建教学质量评价公众平台

庞大的评价群体以及各个群体发送的信息必须借助一个快速、便捷的平台才能得以实现，微信公众平台为教学质量评价提供了条件，它相当于“微评”交换中心，它同评价主体通过微信这一平台进行一对一的交流，而且参与者通过手机这一随身携带并具有隐私性的载体进行点对点的接收，就好像好友发来的信息而非工作的模式化，进而在心里产生一种亲密感与安全感。

四、基于微信构建教学质量评价内容

现有的教学质量评价体系已经很成熟了，指标体系一般包括教学态度、教学内容、教学方法、教学规范、教学组织、教学能力和教学效果等多个维度，每个维度包含具体的操作性评价指标，全面地评价教学质量[4]。但是原有的评价内容并适用于微信平台的查看和操作，需要重新设计，并且补充贴合评价主体真实认识的内容。因此，在构建教学质量评价内容时，应遵循充分发挥微信的优势，实现因受条件的限制不能发挥出的评价功能的原则。

（一）重塑教学质量评价体系与微信功能的相适性

根据评价主体的特点和视角不同，从7个维度出发分别形成不同内容的教学质量评价指标，因为不同的评價主体在评价中的关注点和感受度不同，例如教学内容维度校内专家更熟悉课堂的内容，用人单位更熟悉理论与实践联系的内容，评价条目与评价人群相关性较强，因此评价指标分配要合理，才能使评价主体的评价更有效，这样也有助于推动教师改进教学方法和提高教学质量。在应用过程中，要形成“调研—设计—论证—应用—反馈—设计”持续改进的循环评价模式，指标权重要用科学程序进行规范化计算确定，设计的指标应以原则性指标为主，保证其适用性强这一特性。

（二）挖掘教学质量评价体系与微信功能的引领性

同评价人群要保持统一思想，评价指标内容要尽量挖掘教师和学生的亮点，肯定优点，指出不足，营造一种互相切磋教与学的氛围。增加教师、学生对学习环境、教育理念、教学文化等感受的评价，引领教师对教学过程自我评价、自我反思、持续改进，从学科走向学生，从单一走向多元，使教学质量评价艺术得到全面提高，实现通过评教引导教师和学生的全方位发展。教师和学生可以随时随地发表自己对课堂的认识，能最大限度保留对课堂的真实感受。不用与被评价主体面对面，从而轻松、真实地表达自己的观点，评价专家、用人单位等也能够借此了解教师和学生的思想动态，实现更为理想的教育效果。

五、讨论

构建“微评”互动评教系统是积极响应新时代要求，构建过程重点体现操作简单、指标体系多元化、功能完备、动态实时全过程管理、互动与保密性强兼容等方面，充分融合教育服务理念新技术，满足广大师生接收实时信息、参与在线互动的新要求，参评对象可通过教学质量评价公众平台，及时了解教师专业、职称、讲授课程、教学目标定位、教学内容等相关信息，可对授课教师的课堂组织、教学方法、教学效果等方面进行点赞和评价，可通过评论功能对教学行政管理机构进行建议反馈，评论内容可实时更新，确保评价数据真实可靠，实现评价信息的公开、透明;可在一定权限范围内增加分享功能，将教师授课相关信息及个人听课体验一键分享相关评价人员，形成师生、领导、督导团成员评议及服务质量监管链条，切实实现多方向、多维度的教育教学评价公示力度。这种借助微信的特点和优势进行教学质量评价的方法，有效缩短了不同教育人群之间的距离，推动了不同教育人群之间的互动，它取代了传统的直面交流，将自身优势最大化，使高校的评价方式得以延伸，不再拘泥于时间、场地、评价人数的限制，能够实现更便捷和高效的教学质量评价。

通过以上分析可以看出使用微信进行教学质量评价，能够为目前教学质量评价中存在的问题提供解决条件，并对现有的教学质量评价方式具有一定的补充和创新效果。

参考文献：

[1]肖云，王骥.高校在线教学质量评价体系：价值取向与建设策略[J].黑龙江高教研究，2020，38（10）：141-144.

[2]胡荣磊，芮璐，齐筱，等.基于循环神经网络和注意力模型的文本情感分析[J].计算机应用研究，2019，36（11）：3282-3285.

[3]刘元春.构建多元评价体系[J].中国高等教育，2016（2）：5-7.

[4]李洪龙，陈佳欣，郑晓宇，等.高校课堂教学质量评价指标体系的构建[J].中国继续医学教育，2020，12（17）：85-87.

编辑 鲁翠红